شرح موقعیت شغلی: 
کارشناس پشتیبانی عملیات مسئول دریافت، بررسی و ثبت سفارش‌های نسخه آنلاین مشتریان است. این فرد نقش کلیدی در هماهنگی بین داروخانه، مشتری و سیستم ارسال دارد تا سفارش‌ها با دقت، سرعت و رضایت‌مندی کامل انجام شود.
این فرد همچنین مسئول پیگیری، هماهنگی و پردازش کلیه سفارش‌های دریافتی از سامانه می باشد. این سفارش‌ها شامل نسخه‌های دارویی پزشکان اکسون و سفارش‌های فروشگاه مکمل‌ها و محصولات آرایشی‌بهداشتی است.
نقش کارشناس پشتیبانی عملیات پل ارتباطی بین مشتری، داروخانه، و تیم ارسال است.

مسئولیت‌ها:

• سفارشات نسخه دارویی:

1. دریافت نسخه‌ها از سامانه و بررسی اطلاعات ثبت‌شده
2. تماس با بیمار جهت تایید سفارش، دریافت اطلاعات، و تعیین شهر محل سکونت
3. هماهنگی با داروخانه‌های طرف قرارداد برای تامین دارو
4. پیگیری اعلام هزینه، تماس مجدد با بیمار و راهنمایی جهت پرداخت
5. هماهنگی ارسال دارو با پیک به آدرس مشتری و پیگیری تا تحویل نهایی

• سفارشات فروشگاه (مکمل، آرایشی و بهداشتی):

1. بررسی سفارشات ثبت‌شده در فروشگاه آنلاین
2. بررسی موجودی داروخانه 
3. پیگیری پرداخت و صدور فاکتور
4. هماهنگی ارسال از طریق پیک یا شرکت‌های لجستیکی (تیپاکس، چاپار و...)
5. رسیدگی به سوالات یا پیگیری‌های مشتریان در خصوص سفارش

سایر وظایف:
ثبت مراحل پردازش در سامانه و تهیه گزارش روزانه
پیگیری سفارشات باز، ناقص یا برگشتی
پاسخگویی به تماس‌های مشتریان
همکاری با سایر اعضای تیم و ارائه پیشنهاد برای بهبود فرآیندها

محل سکونت متقاضی: تهران