ما در شرکت کیا صنعت هیوا با تمرکز بر تامین و فروش قطعات و مواد اولیه صنعت پلاستیک و پلیمر، در مسیر توسعه یک برند نوآور و قابل اعتماد در صنایع ایران گام برمی‌داریم. اکنون برای توسعه فعالیت‌های خود در دفتر تهران به دنبال جذب یک نیروی جوان، پرتلاش و مسئولیت‌پذیر در جایگاه کارشناس امور مشتریان هستیم.
شرح موقعیت شغلی:
ما به دنبال فردی هستیم که با روحیه تیمی بالا و توانایی برقراری ارتباط موثر، مسئولیت مدیریت ارتباط با مشتریان و پیگیری امور مربوط به سفارشات، پیگیری‌ها و پاسخگویی حرفه‌ای را بر عهده بگیرد.
مسئولیت‌ها:
پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان به صورت تلفنی و آنلاین
ثبت، پیگیری و هماهنگی سفارشات مشتریان با بخش‌های داخلی
ارتباط منظم و حرفه‌ای با مشتریان جهت افزایش رضایت و وفاداری
بررسی و تحلیل بازخورد مشتریان برای بهبود فرآیندها
همکاری با تیم فروش و پشتیبانی برای حل مشکلات احتمالی مشتریان
به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم‌های داخلی
شرایط احراز:
حداقل مدرک تحصیلی: کارشناسی ترجیحاً در رشته‌های مدیریت، صنایع، مهندسی پلیمر، بازرگانی
تجربه کاری مرتبط حداقل 2 سال در حوزه امور مشتریان، پشتیبانی یا فروش
روابط عمومی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر
مسئولیت‌پذیری بالا و پیگیری امور تا حصول نتیجه
تسلط به نرم‌افزارهای Office و آشنایی با سیستم‌های CRM مزیت محسوب می‌شود
دقت و سرعت عمل در انجام کارها
مزایا:
محیط کاری پویا و یادگیرنده
فرصت رشد و ارتقاء شغلی
حقوق منظم، بیمه تامین اجتماعی و مزایای قانونی
پرداخت پاداش عملکرد
همکاری با تیمی حرفه‌ای و حمایتگر