مشارکت و همکاری در بخش هایی از کسب و کار برای توسعه و افزایش سفارشی سازی، بهینه سازی تجربه مشتری
همکاری نزدیک با مدیران فروش و بازاریابی برای ایجاد فرصت‌هایی برای بهبود پلتفرم CRM و ایجاد سیستم‌های یکپارچه
آموزش تیم‌های فروش، بازاریابی و خدمات مشتری در نرم افزار CRM و کار مداوم با آن جهت اطمینان از استفاده کامل از CRM برای بهینه سازی ارزش مشتری
توسعه و تغییر رویه‌ها، آموزش، فرآیندها و پیاده سازی CRM
تلاش‌فعالانه جهت هماهنگی موفقیت و تکمیل درخواست‌
ایجاد استراتژی‌های جدید با هدف بهبود تجربه مشتری بر اساس تجزیه و تحلیل داده‌های تولید شده توسط نرم افزار CRM و بازخورد مشتری
به روزرسانی حساب‌های مشتری در سیستم CRM
تجزیه و تحلیل رفتار مشتری
نظارت روی نماینده‌های خدمات مشتری
مدیریت مشترک تیم فروش و تیم خدمات مشتری
تماس با مشتریان VIP و بالقوه
رسیدگی به شکایات مشتریان
برنامه ریزی و مدیریت جلسات
نظارت روی اجرای استراتژی