کارشناس فرآیندها

طراحی و به‌روزآوری اسناد معماری سازمانی (مانند مدل کسب‌وکار، چارت سازمانی، نقشه فرآیندی و غیره).
تعریف فرآیندها و مستندات مرتبط.
آموزش مالکان فرآیند جهت تهیه مستندات فرآیندی مورد نیاز بر اساس بهترین تجربیات و همکاری با مالکان فرآیند جهت تهیه مستندات فرآیندی.
آموزش کارکنان در ارتباط با پیاده‌سازی دستورالعمل‌ها و نظارت بر اجرا.
کمک به مالکان فرآیند جهت تعریف شاخص‌های کلیدی عملکرد فرآیندها جهت ارزیابی عملکرد فرآیند.
نظارت بر عملکرد فرآیندها و ارائه گزارش به صورت دوره‌ای.
ممیزی فرآیندها به صورت دوره‌ای و تهیه گزارش ممیزی.
نگهداری، به‌روزآوری و توزیع اسناد مرتبط با فرآیندها به عنوان مرجع اصلی.
تحلیل فرآیندها و مستندات، تعیین نقاط قابل بهبود و ارائه راه‌حل‌های مناسب برای حل مشکلات فرآیندی.
مدیریت تغییرات در فرآیندها شامل اطلاع‌رسانی به ذی‌نفعان، آموزش، نظارت بر پیاده‌سازی، رفع مشکلات پیاده‌سازی، بررسی نتایج حاصل از تغییرات و غیره.
همکاری در طراحی و پیاده‌سازی سیستم مدیریت ریسک.
هماهنگی، برنامه‌ریزی و انجام ممیزی‌های خارجی و پیگیری گزارشات و دریافت گواهینامه.
پیگیری و نظارت بر اجرای اقدامات اصلاحی یا پیشگیرانه تعریف شده در ممیزی‌های داخلی و خارجی.
برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی مدل تعالی سازمانی EFQM.
شرایط احراز:
مسلط به الزامات استانداردهای ISO 9001 ،ISO 14001 و ISO 45001.ISO 10001
دانش مناسب در مورد BPMN ،APQC و دیگر استانداردهای مرتبط با مدیریت فرآیندها.
آشنایی با سیستم های ERP، CRM
توانایی تهیه مستندات سیستم مدیریت یکپارچه.
درخواست اقدام اصلاحی یا پیشگیرانه به منظور حذف عدم انطباق بالفعل یا بالقوه
دریافت نتایج پایش و اندازه‌گیری فرآیند از سایر فرآیندها .
بررسی درخواست تغییر مدارک و بررسی آن.
جمع‌آوری گزارشات مورد نیاز جهت جلسات بازنگری مدیریت و ارائه آن به مدیریت
قدرت توضیح و انتقال یافته‌ها به صورت شفاف و قابل فهم برای همه ذی‌نفعان
آشنایی با اصول ممیزی
شرایط احراز:
سطح تحصیلات : کارشناسی / کارشناسی ارشد رشته های صنایع ومرتبط
تجربه کاری:حداقل 3 سال سابقه درمدیریت فرآیند
شایستگی های تخصصی :
آشنایی در تهیه داشبورد های گزارشات مدیریتی و کار با Microsoft Offices
مهارت‌های تحلیلی
مهارت‌های ارتباطی قوی