کارمند پشتیبانی فروش

شرح وظایف:
• برقراری تماس‌های پیگیری (Happy Call) با مشتریان پس از خرید
• بررسی و ثبت نظرات و بازخوردهای مشتریان
• رسیدگی به شکایات یا نارضایتی‌های احتمالی و پیگیری برای حل آن‌ها
• همکاری نزدیک با تیم فروش و خدمات پس از فروش
شرایط احراز:
• توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتری
• صبر، مسئولیت‌پذیری و دقت بالا در ثبت اطلاعات
• آشنا به اصول پاسخ‌گویی به مشتری و ایجاد تجربه خوب برای او
• آشنایی اولیه با نرم‌افزارهای CRM مزیت محسوب می‌شود
• سابقه کار در حوزه فروش یا خدمات مشتری امتیاز محسوب می‌شود