کارشناس امور نمایندگان و مشتریان بیمه

کارشناس امور نمایندگان و مشتریان

شرح وظایف:
تحلیل بازخوردهای مشتریان و ارائه گزارش 
بررسی مدارک و امور مربوط به متقاضیان نمایندگی
انجام امور مربوط به فرآیند انعقاد قرارداد نمایندگان، صدور کارت شناسایی و پروانه و ...
پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های نمایندگان و مشتریان
پیگیری و حل مشکلات نمایندگان و مشتریان
آموزش و راهنمایی نمایندگان و مشتریان در خصوص محصولات و خدمات بیمه‌ای
بررسی و تحلیل عملکرد نمایندگان و ارائه گزارش‌
همکاری با سایر بخش‌ها به‌منظور تسهیل فرآیندها و رفع موانع کاری 
مشارکت در برنامه‌ریزی و اجرای طرح‌های انگیزشی و پاداش برای نمایندگان
ارائه پیشنهادات سازنده و مشارکت در بهبود فرآیندها

شرایط احراز:
توانایی برقراری ارتباط موثر و داشتن روحیه پیگیری بالا
مهارت در حل مسئله و مدیریت چالش‌های نمایندگان
تسلط به نرم‌افزارهای Office (word, Excel)
روابط عمومی قوی و توانایی کار تیمی
حداقل 2 سال سابقه کار در حوزه مرتبط با امور نمایندگان

ویژگی‌های شخصیتی:
روحیه پیگیری و مسئولیت‌پذیری بالا
توانایی کار تیمی و تعامل سازنده با سایر بخش‌ها
صبر و حوصله در برخورد با نمایندگان و مشکلات آن‌ها
انگیزه بالا برای یادگیری و بهبود مستمر