هدف اصلی شغل: سازماندهی، هماهنگی و نظارت روزانه بر کلیه فرآیندهای داخلی مرکز سلامت نسیم با هدف حفظ بهره‌وری عملیاتی، انسجام عملکرد واحدها، نظم اجرایی و ارتقاء کیفیت ارائه خدمات به مراجعان، پزشکان و کارکنان. این جایگاه نقش کلیدی در پیاده‌سازی تصمیمات مدیریت ارشد، استقرار انضباط کاری و پاسخ‌گویی سریع به چالش‌های اجرایی دارد.
مسئولیت‌ها:

• برنامه‌ریزی امور اجرایی روزانه بر اساس اولویت‌ها و اهداف تعیین‌شده توسط مدیریت
• نظارت بر اجرای صحیح فرآیندهای اداری، خدماتی، درمانی و پشتیبانی
• هماهنگی عملیات روزمره بین واحدهای مختلف (پذیرش، پایش سلامت، پشتیبانی، مالی)
• پایش عملکرد پرسنل و اطمینان از رعایت اصول انضباطی، نظم حضور و کیفیت کاری
• نظارت بر نوبت‌دهی، پاسخ‌گویی به مراجعان، رسیدگی به شکایات و مدیریت تجربه مراجعه‌کنندگان
• کنترل گردش مستندات، مکاتبات و ثبت‌های داخلی در بسترهای نرم‌افزاری کلینیکی
• مدیریت نیازهای روزمره مرکز شامل تدارکات، تجهیزات، نیروی انسانی، پشتیبانی داخلی و تامین خدمات
• نظارت بر امور صندوق، دریافت و پرداخت‌های روزانه و همکاری با واحد مالی
• تهیه گزارش‌های عملکردی، ثبت رخدادها، پیگیری مشکلات و ارسال گزارش به مدیرعامل
• پیگیری مصوبات و ابلاغ‌های مدیریت در واحدهای مختلف و حصول اطمینان از اجرای آن‌ها
• ایجاد نظم اجرایی در ارتباطات بین واحدی و تسهیل هماهنگی بین تیم‌ها

مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز:

• توانایی مدیریت اجرایی مرکز در شرایط پرمراجعه، پرچالش و چندوظیفه‌ای
• تسلط به اصول نوبت‌دهی، پرونده‌سازی، مدیریت منابع و سازماندهی امور روزانه
• توانایی نظارت بر عملکرد کارکنان، ارزیابی بهره‌وری و اجرای اصلاحات فرآیندی
• آشنایی با نرم‌افزارهای کلینیکی و ابزارهای Office Word و Excel
• توانایی تصمیم‌گیری سریع، حل مسئله در لحظه و مدیریت بحران‌های عملیاتی
• قدرت برقراری ارتباط حرفه‌ای با پزشکان، پرسنل و مراجعان در چهارچوب مشخص
• آشنایی با پروتکل‌های بهداشتی و اصول بهداشت محیط درمانی (امتیاز محسوب می‌شود)

ویژگی‌های فردی مورد انتظار:

• نظم شخصی بالا، دقت در اجرا و پیگیری فرآیندها
• مسئولیت‌پذیر، پاسخ‌گو و نتیجه‌گرا
• توانایی مدیریت فشار کاری و حفظ تمرکز در شرایط پرتنش
• قابلیت کار مستقل و نیز هماهنگی موثر با تیم‌های چندوظیفه‌ای
• تسلط بر مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف

الزامات حرفه‌ای:

• حداقل 3 سال سابقه کار در سمت اجرایی یا مدیریتی مشابه
• سابقه نظارت مستقیم بر تیم‌های عملیاتی یا پشتیبانی
• مدرک تحصیلی مرتبط در یکی از رشته‌های مدیریت، اداری، درمانی یا فنی
• آشنایی با اصول مستندسازی، نظم اداری و پیاده‌سازی فرآیند
• سابقه کار با نرم‌افزارهای مدیریت کلینیک، مالی یا مدیریت داخلی (مزیت محسوب می‌شود)