مسئولیت‌های کلیدی:
طراحی و مستندسازی فرایندهای فروش آنلاین، لجستیک و پشتیبانی مشتریان (از سفارش تا تحویل).
پیاده‌سازی سیستم‌های پایش (Monitoring) برای اندازه‌گیری عملکرد فرایندها (مانند زمان پردازش سفارش، نرخ خطاها، رضایت مشتری و...).
تحلیل داده‌های فرایندی (با ابزارهایی مانند Excel, Power BI, Google Analytics) و ارائه راهکارهای بهبود.
هماهنگی بین تیم‌های فنی، فروش، انبار و پشتیبانی برای افزایش کارایی و کاهش اصطکاک عملیاتی.
استانداردسازی فرایندها متناسب با بهترین روش‌های صنعت E-commerce (مثل استانداردهای ISO یا چارچوب‌های Agile).
مهارت‌ها و تجربه‌های مورد نیاز:
تحصیلات در رشته‌های مهندسی صنایع، مدیریت کسب‌وکار، فناوری اطلاعات یا مرتبط.
تسلط به ابزارهای مدلسازی فرایند (BPMN, Visio, Lucidchart) و تحلیل داده (Excel پیشرفته، Power BI).
آشنایی با سیستم‌های E-commerce (مثل Shopify, WooCommerce, ERPها) و مفاهیم لجستیک آنلاین.
توانایی کار تیمی، حل مسئله و مدیریت پروژه‌های بهبود فرایند.
تجربه کاری در حوزه تجارت الکترونیک یا عملیات فروش آنلاین (امتیاز مثبت).