برند پاکشوما، یکی از اعضای خانواده الــف، در سال 1354 خورشیدی تحت برند لیدی واش (Lady Wash) با طراحی صنعتی و تولید انواع لباسشویی نیمه اتوماتیک کار خود را شروع کرد، در حال حاضر کارخانجات این شرکت در مساحتی به وسعت 300.000 (سیصد هزار) مترمربع مستقر بوده و در آن چندین خطوط تولید مرتبط با گروه محصولات ماشین ظرفشویی، ماشین لباسشویی، جاروبرقی، یخچال و فریزر و کولرگازی در حال فعالیت هستند .
پاکشوما نزدیک به 3050 نفر نیروی انسانی شاغل و بیش از 800 مرکز خدمات مشتریان با سرویسهای چندگانه و در سراسر ایران را داراست.
ما در جستجوی یک کارشناس مرکز تماس با انگیزه، دقیق و مشتریمدار هستیم تا به تیم پاسخگویی و پشتیبانی مشتریان شرکت خدمات پس از فروش ما بپیوندد. شرح وظایف:
پاسخگویی حرفهای و موثر به تماسهای مشتریان درباره محصولات و خدمات پس از فروش
ثبت و پیگیری درخواستهای نصب، تعمیر یا سرویس لوازم خانگی در سیستم CRM
ارائه راهنمایی اولیه درباره کارکرد صحیح دستگاهها و رفع مشکلات ساده
هماهنگی با واحدهای فنی و تیم اعزام برای پیگیری درخواستها
رسیدگی به شکایات یا نارضایتی مشتریان با رویکرد حلمسئله
مستندسازی تماسها و بهروزرسانی وضعیت مشتریان در سیستم
شرایط احراز:
مدرک تحصیلی حداقل دیپلم (ترجیحاً کاردانی یا کارشناسی)
حداقل 1 سال سابقه کار در مرکز تماس یا خدمات مشتریان
توانایی کار با نرمافزارهای CRM و ثبت گزارشها
فن بیان قوی، صبر بالا، مهارت گوش دادن و ارتباط موثر
روحیه تیمی، مسئولیتپذیری و توانایی مدیریت همزمان چند تماس
مزایا:
حقوق ثابت + اضافه کار
بیمه تامین اجتماعی و مزایای قانونی از روز اول
محیط کاری حرفهای و فرصت ارتقای شغلی
آموزشهای بدو ورود و توسعه فردی
شرایط احراز شغل
سن
20 - 32 سال
جنسیت
فقط خانم
نرم افزارها
همکاران سیستم| متوسط
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای پاکشوما
این آگهی بسته شده است
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.