پاکشوما
پاکشوما

کارشناس مرکز تماس (Call Center) - خانم

تهران، آرژانتین
تمام وقت
شنبه الی پنج شنبه
-
وام -پاداش -پورسانت -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی
1001 تا 5000 نفر
کالاهای الکتریکی و لوازم خانگی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1975
pakshoma
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
همکاران سیستم - متوسط

شرح شغل و وظایف

ما در جستجوی یک کارشناس مرکز تماس با انگیزه، دقیق و مشتری‌مدار هستیم تا به تیم پاسخگویی و پشتیبانی مشتریان شرکت خدمات پس از فروش ما بپیوندد.
شرح وظایف:
  • پاسخگویی حرفه‌ای و موثر به تماس‌های مشتریان درباره محصولات و خدمات پس از فروش
  • ثبت و پیگیری درخواست‌های نصب، تعمیر یا سرویس لوازم خانگی در سیستم CRM
  • ارائه راهنمایی اولیه درباره کارکرد صحیح دستگاه‌ها و رفع مشکلات ساده
  • هماهنگی با واحدهای فنی و تیم اعزام برای پیگیری درخواست‌ها
  • رسیدگی به شکایات یا نارضایتی مشتریان با رویکرد حل‌مسئله
  • مستندسازی تماس‌ها و به‌روزرسانی وضعیت مشتریان در سیستم
شرایط احراز:
  • مدرک تحصیلی حداقل دیپلم (ترجیحاً کاردانی یا کارشناسی)
  • حداقل 1 سال سابقه کار در مرکز تماس یا خدمات مشتریان
  • توانایی کار با نرم‌افزارهای CRM و ثبت گزارش‌ها
  • فن بیان قوی، صبر بالا، مهارت گوش دادن و ارتباط موثر
  • روحیه تیمی، مسئولیت‌پذیری و توانایی مدیریت همزمان چند تماس
مزایا:
  • حقوق ثابت + اضافه کار
  • بیمه تامین اجتماعی و مزایای قانونی از روز اول
  • محیط کاری حرفه‌ای و فرصت ارتقای شغلی
  • آموزش‌های بدو ورود و توسعه فردی

شرایط احراز شغل

سن
20 - 32 سال
جنسیت
فقط خانم
نرم افزارها
همکاران سیستم| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای پاکشوما

این آگهی بسته شده است