به دنبال یک کارشناس پشتیبانی با انگیزه و پر انرژی هستیم تا به تیم فنی ما بپیوندد. شما مسئولیت پشتیبانی از زیرساخت شبکه، سرورها و سرویس‌های مشتری را بر عهده خواهید داشت. اگر شما فردی هستید که به چالش‌های فنی علاقه‌مندید و توانایی کار در یک تیم پویا و همکاری با مشتریان را دارید، ما مشتاقانه منتظر دریافت رزومه شما در مهسان هستیم.

برای موفقیت در این نقش انتظار داریم مهارت‌های زیر را داشته باشید:

• تسلط به: مفاهیم شبکه (TCP/IP، DNS، DHCP)، سیستم عامل‌های لینوکس (Ubuntu، Debian)، تجهیزات شبکه، پروتکل‌های ارتباطی (HTTP, FTP, SMTP)
• پشتیبانی فنی: نظارت بر عملکرد شبکه، سرورها و تجهیزات جانبی، عیب‌یابی و رفع مشکلات شبکه‌ای، سروری و نرم‌افزاری، پیکربندی و نگهداری تجهیزات شبکه (روتر، سوئیچ، فایروال)، نصب و راه‌اندازی نرم‌افزارهای شبکه‌ای
• تعامل با مشتریان: پاسخگویی به درخواست‌های مشتریان در رابطه با مشکلات شبکه‌ای، ارائه راهکارهای فنی به مشتریان، ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان در سیستم‌های مدیریت درخواست
• تحلیل فنی حادثه‌ها: جمع‌آوری اطلاعات مربوط به حادثه‌های شبکه‌ای، تحلیل دقیق علل وقوع حادثه و ارائه پیشنهادات برای بهبود
• مستندسازی: تهیه و نگهداری مستندات فنی مربوط به شبکه و زیرساخت

افزون بر این داشتن مهارت‌های زیر اولویت جذب شما را بیشتر می‌کند:

• آشنایی با ابزارهای مدیریت شبکه (Nagios, Zabbix)
• آشنایی با سیستم‌های مجازی‌سازی (VMware, VirtualBox)
• آشنایی با سیستم‌های مدیریت پیکربندی (Ansible, Puppet)