شرکت گیتی کالا ایرانیان
شرکت گیتی کالا ایرانیان

کارشناس CRM - خانم

تهران، جردن
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 7:30 تا 17:00
0
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -ناهار -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
1001 تا 5000 نفر
ساختمان / مصالح و تجهیزات ساختمانی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1377
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
VoIP - پیشرفته

شرح شغل و وظایف

• پاسخگویی و ثبت پیشنهادات، انتقادات و شکایات مشتریان و پیگیری تا حصول نتیجه و پایان روند شکایات
• ارائه اطلاعات مناسب در مورد محصولات و خدمات به مشتریان (سابقه کار با شرکت تاسیساتی مزیت محسوب می شود)
• آشنایی حداقلی با نرم افزارهای CRM و الوویپ
• داشتن تجربه موثق به عنوان کارشناس ارتباط با مشتری یا موقعیت های شغلی مشابه
• ثبت درست همه اطلاعات مورد نیاز درباره مشتری
• بخش بندی پایگاه داده ها و فهرست مشتری ها
• دارای روحیه پیگیر، صبور، مسئولیت پذیر، فن بیان قوی و ارتباط صحیح با مشتریان
• برقراری ارتباط موثر با مشتریان مختلف، چه به صورت شفاهی و چه به صورت نوشتاری
• برخورداری از مهارت حل مسئله و توانایی مدیریت بحران و کار تحت فشار (مهارت کنترل خشم و استرس)
• ایجاد تعامل و ارائه پاسخ های شخصی سازی شده به مشتریان مختلف
• مستندسازی کلیه ارتباطات با مشتریان جهت بررسی، تجزیه و تحلیل و پاسخ گویی بهتر به مصرف کننده
• انجام نظرسنجی و ارزیابی دوره ای از رضایت مصرف کنندگان و مشتریان

شرایط احراز شغل

سن
22 - 38 سال
جنسیت
فقط خانم
زبان
انگلیسی| پایین تر از متوسط ۳۰٪
نرم افزارها
VoIP| پیشرفته

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت گیتی کالا ایرانیان

این آگهی بسته شده است