راهکار نوین سیاق
راهکار نوین سیاق

مدیر پشتیبانی

تهران، گاندی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه از 8:15 تا 17:30 (نیم ساعت شناوری)
-
پاداش -امریه‌ی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -اتاق بازی -میان وعده -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1374
راهکار سیاق، سیاق، قیاس، قیاس پلاس
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

سابقه کار در صنعت فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
سابقه کار مدیریتی
ترجیحا ساکن تهران
سن: 30 تا 45 سال

شرح شغل و وظایف

شرح شغل
برنامه‌ریزی، هدایت و توسعه تیم پشتیبانی مجموعه نرم‌افزارهای حسابداری
مدیریت موثر ارتباط با مشتریان دارای قرارداد پشتیبانی
پیشبرد موثر فرآیندهای پشتیبانی شامل تیکتینگ، تلفن، ارتباط از راه دور و ...
تهیه مستندات و مراودات با تیم های پشتیبانی شرکای تجاری
پایش کیفیت پاسخ‌ها و تحلیل عملکرد کارشناسان بر اساس شاخص‌های کلیدی و مدل‌های OKR
نظارت بر صف‌های پشتیبانی و بهینه‌سازی زمان پاسخ‌گویی
مدیریت شکایات و نارضایتی‌های مشتریان و شرکای تجاری (در صورت وجود)
ایجاد لیست مشتریان مشعوف به منظور تهیه داستان‌های موفقیت مشتریان
تهیه گزارش‌های دوره‌ای و ارائه تحلیل‌های داده‌محور به منظور تعامل موثر با سایر تیم‌ها

شرایط احراز شغل
سن بین 30 تا 45 سال
جنسیت تفاوتی ندارد
تحصیلات: حداقل کارشناسی
زبان: انگلیسی در حد مکالمه و خواندن
دارای سابقه کار در صنعت نرم‌افزار
دارای سابقه مدیریت تیم‌های پشتیبانی و آموزش
دارای روحیه کار تیمی و رهبری موثر
دارای مهارت بالا در مذاکره و اقناع سازی مشتریان

شرایط احراز شغل

سن
30 - 45 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| مالی و حسابداری کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Excel| پیشرفته Microsoft Access| متوسط Microsoft Project| متوسط Microsoft Visio| متوسط Microsoft Powerpoint| متوسط Microsoft Word| پیشرفته سیاق| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای راهکار نوین سیاق

این آگهی بسته شده است