کارشناس تحلیل داده

تحلیل و تفسیر داده‌های مربوط به عملکرد کلینیک، رفتار مشتریان، روند فروش خدمات و محصولات، و ارائه گزارش‌ها و پیشنهادهای مبتنی بر داده برای بهبود تصمیم‌گیری مدیریتی و افزایش بهره‌وری و رضایت مشتریان.

✅ شرح وظایف اصلی:

جمع‌آوری و یکپارچه‌سازی داده‌ها
استخراج داده از سیستم‌های مدیریت کلینیک (مثل نوبت‌دهی، CRM، مالی، فروش).
هماهنگی با واحدهای مختلف برای دریافت داده‌های مورد نیاز (پزشکان، مشاوران، حسابداری و…).
تحلیل عملکرد کلینیک
تحلیل تعداد مراجعین روزانه/ماهیانه.
ارزیابی نرخ بازگشت مشتریان (Customer Retention).
تحلیل درآمد هر سرویس و مقایسه با هزینه‌ها.
بررسی روند رزرو، کنسلی، و لغو نوبت‌ها.
تحلیل رفتار مشتریان
شناسایی پُرطرفدارترین خدمات در بین گروه‌های مختلف مشتری.
تحلیل نظرسنجی‌ها و بازخوردهای مشتری برای شناسایی نقاط ضعف و قوت.
تقسیم‌بندی مشتریان (Segmentation) برای کمپین‌های بازاریابی هدفمند.
پایش اثربخشی کمپین‌های بازاریابی
ارزیابی بازدهی تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، پیامک، ایمیل و...
تحلیل نرخ تبدیل مشتریان جدید پس از کمپین‌های تبلیغاتی.
ایجاد داشبوردها و گزارش‌های مدیریتی
طراحی گزارش‌های ماهانه/فصلی برای مدیر کلینیک و مدیران واحدها.
طراحی داشبوردهای تعاملی با استفاده از ابزارهایی مانند Excel، Power BI یا Google Data Studio.
پیشنهادهای بهبود مبتنی بر داده
شناسایی زمان‌های کم‌مراجعه برای ارائه طرح‌های تشویقی.
ارائه پیشنهاد برای بهینه‌سازی قیمت‌گذاری خدمات.
کشف الگوهای زمانی برای ارتقاء برنامه‌ریزی منابع انسانی.
پایش شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs)
مانند میانگین درآمد هر مشتری، درصد رزرو موفق، زمان متوسط بین مراجعات، سودآوری هر خدمت و...

🛠 ابزارهای مورد نیاز:
Excel پیشرفته / Google Sheets
نرم‌افزارهای تحلیل داده: Power BI، Tableau، Python (در موارد پیشرفته)
آشنایی با CRM کلینیک و سیستم‌های نوبت‌دهی

دارای سابقه 3 الی 5 سال در این زمینه