شرح شغل و وظایف:
آکادمی یاسان یک استارتاپ نوآور در حوزه آموزش برنامه نویسی به کودکان و نوجوانان است. ما با هدف پرورش نسل آینده برنامه نویسان، خدمات آموزشی جذاب و تعاملی را به دانش آموزان و مدارس ارائه می دهیم.

معرفی نقش:
ما در تیم پشتیبانی یاسان به دنبال یک نیروی پشتیبانی مشتریان با انگیزه و مسئولیت‌پذیر هستیم تا به ما در ارائه خدمات بهتر و پاسخگویی سریع به سوالات و مشکلات مشتریان کمک کند.

وظایف اصلی:
پاسخگویی به تماس‌ها، تیکت ها و پیام‌های مشتریان
حل مشکلات و ارائه راهکارهای مناسب به مشتریان
ثبت و پیگیری درخواست‌ها در سامانه داخلی
همکاری با تیم‌های مختلف برای بهبود تجربه مشتری

ویژگی‌های مورد نیاز:
توانایی ارتباط موثر و مهارت‌های حل مسئله که شامل:
گوش دادن فعال
بیان شفاف و منظم
شناسایی مسئله
تحلیل وضعیت
ارائه راه‌حل‌های ممکن
صبر، دقت و مسئولیت‌پذیری بالا
آشنایی با کامپیوتر و نرم‌افزارهای اداری
توانایی کار تیمی و انگیزه برای یادگیری

مزایای کار در آکادمی یاسان:
فرصت همکاری در یک استارتاپ نوآور و پویا
مشارکت در پرورش نسل آینده برنامه نویسان
محیط کار دوستانه و انگیزشی
امکان رشد و یادگیری مستمر

اگر دوست دارید به تیم پشتیبانی ما بپیوندید و در حل مشکلات مشتریان و ارتقای تجربه آنها نقش داشته باشید، این فرصت برای شماست!
روز و ساعت کاری شنبه تا چهارشنبه 8صبح تا17
پنجشنبه 8 صبح تا17 (یک هفته در میان)