کارآموز help desk

ما در صبا سیستم صدرا به دنبال یک کارآموز به صورت تمام‌وقت، باانگیزه و علاقه‌مند به حوزه پشتیبانی فنی (Help Desk) هستیم تا به تیم ما بپیوندد.
آموزش‌های لازم به‌صورت کامل ارائه خواهد شد و در صورت موفقیت در دوره کارآموزی، فرد مناسب به‌عنوان عضو ثابت تیم در کنار ما خواهد بود.

مهارت‌های لازم:

• ارتباط مؤثر: توانایی بالای برقراری ارتباط واضح و قابل فهم با کاربران غیر‌فنی برای حل مشکلات.
• صبوری و همدلی: برخورد آرام و محترمانه با کاربران ناراضی و تمرکز بر ارائه‌ی پشتیبانی با کیفیت.
• ذهنیت حل مسئله: توانایی تحلیل سریع و منطقی برای شناسایی و رفع مشکلات فنی در شرایط پر‌فشار.
• توانایی کار تیمی
• توانایی مدیریت زمان و مهارت در رسیدگی به چندین درخواست بصورت همزمان
• توجه ویژه به جزئیات رعایت دستورالعمل‌های سازمانی.
• توانایی تطبیق سریع با ابزارها، فرآیندها و تغییرات محیط کاری.
• شنیدن دقیق نیازها و مشکلات کاربران برای ارائه راهکار مؤثر و سریع.

مهارت‌های فنی مورد نیاز:

• آشنایی با مفاهیم TCP/IP، DHCP، DNS و Ping/Traceroute برای عیب‌یابی اتصالات شبکه.
• مهارت در شناسایی و رفع مشکلات مربوط به پرینتر، مانیتور، کیبورد، و سایر تجهیزات جانبی.
• آشنایی با مدیریت حساب‌های کاربری، گروه‌ها و سیاست‌های امنیتی.
• تسلط کامل بر Word، Excel، Outlook و PowerPoint و رفع مشکلات نرم‌افزاری مرتبط. 
• آشنایی با مفاهیم Network +
• آشنایی با قطعات سخت‌افزاری کامپیوتری

وظایف:

• راه‌اندازی و استقرار سیستم‌های کامپیوتری
• راه‌اندازی و استقرار شبکه محلی
• راه‌اندازی و بهینه‌سازی تجهیزات مختلف نظیر Printer، Wi-Fi Modem، Router & Switch و غیره
• نظارت بر موجودی تجهیزات IT و انجام فرآیندهای Asset Management
• بررسی، نظارت و حفظ عملکرد مناسب سیستم‌های کامپیوتری
• تشخیص، عیب یابی و رفع مشکلات فنی کارمندان مربوط به سخت افزار، نرم افزار و شبکه
• ارائه راهکارهای لازم به کاربران در خصوص استفاده از سیستم ها و نرم افزارها

****این موقعیت به صورت تمام‌وقت و حضوری است.****