ما حاصل ادغام دو ایده هستیم که سال 95 و 96 شکل گرفتن؛ «بیمیتو» و «ازکی» که در نهایت با نام Azki.com به حرکت خودشون ادامه دادن. شروع زندگی ما از دنیای «مقایسه و خرید آنلاین بیمه» بود و صنعت بیمه رو هم سال ها پیش دریانورد ها شروع کردن. ما در ازکی شبیه دریانوردهایی هستیم که صاحب سازه های خودمونیم و با همدیگه سازه بزرگ تری رو حرکت می دیم. این سازه بزرگ و غول پیکرِ روان در آب یعنی ازکی! کار ما اینه که به آدم ها کمک کنیم با مقایسه کردن بهترین تصمیم رو بگیرن. ما توی این حرکت فرصت داریم ایده هامون رو اجرا کنیم، با کنجکاوی در ازکی گشت و گذار کنیم و مطمئن بشیم سازه ما به خوبی کار می کنه، اگر نیاز شد بهبودش بدیم یا از نو بسازیم. ما می خوایم چیزی بسازیم که کاربرمون بگه: «چه چیز خفن و باحالی!»
کمک به شکلگیری، استقرار و اجرای دقیق برند از طریق رصد لحظهای تجربه کاربران، تحلیل تعاملات برند در نقاط تماس مختلف و اجرای تحقیقات بازار کیفی و کمی. این نقش با دیدگاه استراتژیک، هم به توسعه هویتی برند کمک میکند و هم به بهینهسازی رفتارهای برند در عملیات روزمره و کمپینها.
شرح شغل:
طراحی و اجرای کمپینهای برندمحور، در راستای افزایش وفاداری، چسبندگی و دوستداشتنی بودن برند، با تمرکز بر خلق تجربههای انسانی و معنادار برای کاربران
پایش و بهینهسازی نقاط تماس برند در سازمان
بررسی و اصلاح رابطهای داخلی و خارجی (مانند اپلیکیشن، سایت، پیامک، ارتباطات پشتیبانی و...) برای جلوگیری از انحراف برند و تضمین انسجام برند در تمام تعاملات
پایش و تحلیل لحظهای شاخص NPS
رصد مداوم شاخص خالص ترویجکنندگان برند، استخراج بینشهای عملیاتی و ارائه پیشنهادات بهموقع برای بهبود تجربه مشتری
بهینهسازی برنامههای دلجویی و حفظ مشتریان ناراضی
طراحی و اجرای پلنهای هدفمند برای دلجویی از کاربران ناراضی و بازگرداندن آنان به چرخه ارتباط با برند
طراحی و بازطراحی مسیرهای استقرار برند در سازمان
تدوین مسیرهای عملیاتی برای پیادهسازی موثر ارزشها، لحن و شخصیت برند در فرایندها و رفتارهای سازمانی
طراحی و اجرای تحقیقات بازار کمی و کیفی مستمر
شناسایی نیازها و انتظارات کاربران از طریق پژوهشهای دقیق، مستند و کاربرمحور (مانند مصاحبههای عمیق، نظرسنجی، گروههای کانونی و…)
ارائه گزارشهای تحلیلی و بینشمحور به تیم مارکتینگ
تولید گزارشهای عمیق، کاربردی و قابل استناد برای افزایش درک تیم مارکتینگ نسبت به رفتار و نیاز مشتریان
پایش و بهبود کیفیت تعاملات مارکتینگی برند (مانند پیامکها و نوتیفها)
بررسی و بازنگری متنها و تجربههای ارتباطی برند با کاربر برای حفظ لحن و تاثیرگذاری مطلوب برند
شناسایی و پیگیری انحرافات برند
مشارکت فعال در سیستم گزارشگیری داخلی برای شناسایی نقاط ضعف و انحراف از استانداردهای برند و ارائه راهکار
شرایط احراز:
آشنایی جدی با اصول برندینگ و تجربه برند (Brand Experience)
تجربه اجرای تحقیقات بازار (کمی و کیفی)
تسلط به ابزارهایی مثل Google Forms، Hotjar، Looker Studio، Excel/Sheets
درک قوی از ارتباط برند و رفتار کاربر در مارکتینگ
توانایی تحلیل دادههای رفتاری و استخراج بینش
مهارت در نوشتن گزارشهای بینشمحور و قابل استفاده
دقت بالا در مشاهده، تحلیل و پیگیری
ذهن ساختارمند، ولی خلاق در ارائه راهکار
توانایی ارتباط با ذینفعان متنوع در سازمان
قدرت نوشتن و ارتباط نوشتاری خوب (برای گزارش، پرسشنامه و...)
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Google Data Studio| متوسط
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای ازکی
این آگهی بسته شده است
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.