ازکی
ازکی

کارشناس برند

تهران، ساعی - توانیر
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -اتاق بازی
201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1395
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Excel - متوسط
Google Data Studio - متوسط

شرح شغل و وظایف

کمک به شکل‌گیری، استقرار و اجرای دقیق برند از طریق رصد لحظه‌ای تجربه کاربران، تحلیل تعاملات برند در نقاط تماس مختلف و اجرای تحقیقات بازار کیفی و کمی.
این نقش با دیدگاه استراتژیک، هم به توسعه هویتی برند کمک می‌کند و هم به بهینه‌سازی رفتارهای برند در عملیات روزمره و کمپین‌ها.

شرح شغل:
  • طراحی و اجرای کمپین‌های برندمحور، در راستای افزایش وفاداری، چسبندگی و دوست‌داشتنی بودن برند، با تمرکز بر خلق تجربه‌های انسانی و معنادار برای کاربران
  • پایش و بهینه‌سازی نقاط تماس برند در سازمان
  • بررسی و اصلاح رابط‌های داخلی و خارجی (مانند اپلیکیشن، سایت، پیامک، ارتباطات پشتیبانی و...) برای جلوگیری از انحراف برند و تضمین انسجام برند در تمام تعاملات
  • پایش و تحلیل لحظه‌ای شاخص NPS
  • رصد مداوم شاخص خالص ترویج‌کنندگان برند، استخراج بینش‌های عملیاتی و ارائه پیشنهادات به‌موقع برای بهبود تجربه مشتری
  • بهینه‌سازی برنامه‌های دلجویی و حفظ مشتریان ناراضی
  • طراحی و اجرای پلن‌های هدفمند برای دلجویی از کاربران ناراضی و بازگرداندن آنان به چرخه ارتباط با برند
  • طراحی و بازطراحی مسیرهای استقرار برند در سازمان
  • تدوین مسیرهای عملیاتی برای پیاده‌سازی موثر ارزش‌ها، لحن و شخصیت برند در فرایندها و رفتارهای سازمانی
  • طراحی و اجرای تحقیقات بازار کمی و کیفی مستمر
  • شناسایی نیازها و انتظارات کاربران از طریق پژوهش‌های دقیق، مستند و کاربرمحور (مانند مصاحبه‌های عمیق، نظرسنجی، گروه‌های کانونی و…)
  • ارائه گزارش‌های تحلیلی و بینش‌محور به تیم مارکتینگ
  • تولید گزارش‌های عمیق، کاربردی و قابل استناد برای افزایش درک تیم مارکتینگ نسبت به رفتار و نیاز مشتریان
  • پایش و بهبود کیفیت تعاملات مارکتینگی برند (مانند پیامک‌ها و نوتیف‌ها)
  • بررسی و بازنگری متن‌ها و تجربه‌های ارتباطی برند با کاربر برای حفظ لحن و تاثیرگذاری مطلوب برند
  • شناسایی و پیگیری انحرافات برند
  • مشارکت فعال در سیستم گزارش‌گیری داخلی برای شناسایی نقاط ضعف و انحراف از استانداردهای برند و ارائه راهکار

شرایط احراز:
  • آشنایی جدی با اصول برندینگ و تجربه برند (Brand Experience)
  • تجربه اجرای تحقیقات بازار (کمی و کیفی)
  • تسلط به ابزارهایی مثل Google Forms، Hotjar، Looker Studio، Excel/Sheets
  • درک قوی از ارتباط برند و رفتار کاربر در مارکتینگ
  • توانایی تحلیل داده‌های رفتاری و استخراج بینش
  • مهارت در نوشتن گزارش‌های بینش‌محور و قابل استفاده
  • دقت بالا در مشاهده، تحلیل و پیگیری
  • ذهن ساختارمند، ولی خلاق در ارائه راهکار
  • توانایی ارتباط با ذی‌نفعان متنوع در سازمان
  • قدرت نوشتن و ارتباط نوشتاری خوب (برای گزارش، پرسش‌نامه و...)

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Google Data Studio| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای ازکی

این آگهی بسته شده است