کارشناس فروش تلفنی

وظایف و مسئولیت‌ها:
• تماس‌گیری روزانه با مشتریان بالقوه و بالفعل طبق لیست‌های ارائه‌شده
• معرفی تخصصی و کامل محصولات یا خدمات شرکت به مشتری
• شناسایی نیاز مشتری و ارائه راهکار مناسب متناسب با محصولات
• پیگیری تماس‌ها و مذاکرات تا نهایی شدن فروش
• ثبت دقیق اطلاعات تماس و نتایج در نرم‌افزار CRM یا فرم‌های مربوطه
• همکاری با تیم فروش و بازاریابی جهت اجرای کمپین‌ها و جشنواره‌های فروش
• شرکت در جلسات آموزش و ارتقاء مهارت‌های فروش
• پاسخگویی موثر به تماس‌های ورودی مشتریان در صورت نیاز
• ایجاد تجربه خرید حرفه‌ای و پیگیری رضایت مشتریان پس از فروش
مهارت‌ها و شایستگی‌های مورد نیاز:
• فن بیان قوی و توانایی مذاکره و متقاعدسازی
• شنونده خوب و صبور
• مهارت کار با کامپیوتر و نرم‌افزارهای مرتبط با فروش
• آشنایی با اصول فروش و بازاریابی تلفنی
• مدیریت زمان و برنامه‌ریزی تماس‌ها
• پشتکار، انگیزه بالا و روحیه کار تیمی
• روابط عمومی قوی و خوش‌برخورد بودن