کارشناس پشتیبانی مشتری

شرکت ما، فعال در حوزه توسعه سامانه‌های جذب و استخدام، به دنبال همکاری با یک فرد دقیق، صبور و آموزش‌پذیر برای نقش پشتیبانی مشتری و آموزش سامانه است. این موقعیت برای افرادی مناسب است که توانایی تعامل با مشتری، آموزش و استقرار نرم‌افزار را به صورت حرفه‌ای دارا باشند.
وظایف کلیدی:
آموزش سامانه به کاربران سازمان مشتری (حضوری/آنلاین)
همکاری در استقرار اولیه و تنظیمات پنل کارفرما
پاسخ‌گویی به سوالات و رفع دغدغه‌های مشتریان
مستندسازی و تهیه راهنماهای ساده کاربری
ارائه بازخورد مشتری به تیم داخلی
شرایط همکاری:
حقوق به صورت توافقی و با بیمه
حضور براساس قوانین کار
محل استقرار: شهر اصفهان و شهرک علمی و تحقیقاتی اصفهان
شرایط احراز:
تجربه در پشتیبانی نرم‌افزار، helpdesk یا آموزش
توانایی انتقال مفاهیم فنی به زبان ساده و داشتن فن بیان قوی
آشنایی پایه با مفاهیم مدیریت منابع انسانی (مزیت)
صبور، متعهد، دارای مهارت ارتباطی بالا، مستعد در خودآموزی، سرعت و دقت در انجام کارها
داشتن مدرک تحصیلی مرتبط (کامپیوتر، نرم افزار، الکترونیک، مدیریت، رشته‌های منابع انسانی، مهندسی صنایع)
مسلط به سیستم عامل ویندوز، نرم افزارهای آفیس و با تجربه در نرم‌افزارهای سازمانی
امکان انجام ماموریت‌های درون شهری و برون‌شهری