آیا به دنیال فرصتی هستید تا دانش فنی و مهارت‌های ارتباطی خود را به کار گیرید و تجربه‌ی خدمات پس از فروش خودروهای الکترونیکی را از نو بسازید؟

در فناپ تک، ما به دنبال یک کارشناس خدمات پس از فروش محصولات الکترونیکی خودرو هستیم. فردی که بتواند چالش‌های فنی محصولات نوین ما را به فرصت‌هایی برای جلب اعتماد و وفاداری مشتریان تبدیل کنند.

 در این نقش، شما سفیر کیفیت و تعهد فناپ تک خواهید بود؛ کسی که چرخه‌ی عمر محصول را با دقت رصد می‌کند و با تحلیل هوشمندانه‌ی مسائل و بهبود مستمر فرآیندها، رضایت مشتریان را به بالاترین سطح ارتقاء می‌دهد.

وظایف و مسئولیت‌های کلیدی:

·         بنیان‌گذاری و توسعه‌ی شبکه‌ی خدمات پس از فروش.

·         شکل‌دهی به همکاری‌های استراتژیک(عقد و مدیریت قرارداد)

·         پیگیری و نظارت بر اجرای دقیق الزامات و استانداردهای گارانتی خودروساز.

·         تدوین دقیق نیازمندی‌های فنی، عملیاتی و کیفی برای ارائه‌ی خدمات.

·         پایش مستمر وضعیت فنی محصولات و شناسایی فرصت‌های پیشگیرانه برای حفظ کیفیت.

·         ارتقاء تجربه‌ی مشتری: رهبری ابتکارات افزایش رضایت مشتری، از طریق تحلیل بازخوردها و اجرای راهکارهای نوآورانه.

توانمندی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز:

• سابقه کار در صنعت خودرو ، با درک عمیق از فرآیندهای خودرو.
• آشنایی کامل با نرم‌افزارهای CRM و پتانسیل آن‌ها در بهبود خدمات.
• درک عمیق از فرایندها و الزامات گارانتی خودرو.
• مهارت در تحلیل مسائل فنی و انتقال موثر مفاهیم به ذینفعان مختلف.
• تسلط بر زبان انگلیسی در سطح متوسط به بالا

مزایا:
محیط کاری پویا و حرفه‌ای.
فرصت رشد و یادگیری در شرکت معتبر.
حقوق و مزایای رقابتی.
بیمه تامین اجتماعی و تکمیلی.
بسته ها و هدایای مناسبتی.