شرح شغل و وظایف:
بررسی و تحلیل فرایندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)
شناسایی نقاط قوت و ضعف فرایندی و ارائه راهکارهای بهبود (تعریف و پایش KPI)
طراحی فرایندها و تدوین فرم ها و مستند سازی اقدامات
تدوین و ارائه گزارشات ارکان درون سازمانی و کارفرمایی
مسئولیت پذیر، خلاق، مهارت ارتباط موثر با کارفرما

شرایط احراز:
تسلط بر فرایندهای چارچوب ITIL4
آشنایی با اصول مدیریت پروژه چابک
تسلط بر نرم افزارهای Jira و SDP
توانایی مدیریت جلسات با ذی نفعان پروژه
- داشتن سابقه کار مرتبط با صنعت بانکی در اولویت است.