آوای سلامت گوهر یک مجموعه تخصصی در حوزه خدمات مسافرتی، گردشگری و سفرهای سازمانی است که با اتکا به شبکه گسترده تأمینکنندگان معتبر و زیرساختهای حرفهای پشتیبانی، توانسته جایگاهی مطمئن برای ارائه خدمات سفر به مشتریان فردی و سازمانی ایجاد کند.
این مجموعه با همکاری تأمینکنندگان اصلی خدمات پرواز و اقامت، از جمله علیبابا، پرتو و دیگر سرویسدهندگان معتبر، امکان ارائه بهترین نرخهای بلیت، هتل و خدمات جانبی را در قالب مدل B2B و B2C فراهم کرده و بهعنوان یک شریک قابل اعتماد برای سازمانها، شرکتها، پزشکان، مسافران سلامت و گردشگران عمومی شناخته میشود.
تمرکز اصلی آوای سلامت گوهر بر ارائه تجربهای شفاف، سریع، امن و شخصیسازیشده است؛ بهگونهای که مشتری بتواند تمامی خدمات موردنیاز سفر، از بلیت و هتل تا ویزا، تور، بیمه سفر و ترنسفر VIP را در یک مجموعه واحد دریافت کند.
آوای سلامت گوهر با تکیه بر تیم متخصص فروش، تیم عملیات دقیق، پشتیبانی حرفهای و فرآیندهای استاندارد، سالانه تعداد زیادی سفر سازمانی و شخصی را مدیریت میکند و با در اختیار داشتن ناوگان ترنسفر اختصاصی (VIP/CIP)، خدمات کامل و قابل اطمینان جابهجایی فرودگاهی و شهری را نیز ارائه میدهد.
وظایف و مسئولیتها: • پاسخگویی تلفنی به مشتریان (تماسهای ورودی) با رعایت اصول ارتباط حرفهای • تماس خروجی برای پیگیری درخواستها، ارائه اطلاعات، انجام نظرسنجی و … • ثبت دقیق اطلاعات تماسها و مکاتبات در سیستم CRM داخلی • بررسی، ثبت و پیگیری پیشنهادات، انتقادات و شکایات مشتریان تا رسیدن به نتیجه • ارائه اطلاعات کامل و جامع درباره خدمات شرکت • هماهنگی با سایر شرکا تجاری برای حل سریع مشکلات مشتریان • رعایت اهداف و استانداردهای پاسخگویی تعیینشده توسط شرکت • توانایی انجام کار شیفتی ( شیف روز، شیفت شب )
شرایط احراز: • حداقل مدرک دیپلم (ترجیحاً کاردانی یا کارشناسی در رشتههای مدیریت، بازاریابی، IT یا رشتههای مرتبط) • مهارت ارتباطی قوی و فن بیان مناسب • آشنایی با نرمافزارهای پایه (Word، Excel) و کار با سیستمهای تلفنی و CRM • توانایی حل مسئله و مدیریت شرایط مختلف • روحیه پیگیری، مسئولیتپذیری و نتیجهگرایی • تجربه کار در مرکز تماس، پشتیبانی مشتریان یا فروش تلفنی مزیت محسوب میشود.
شرایط احراز شغل
سن
24 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کاردانی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کاردانی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات
زبان
انگلیسی| بالاتر از متوسط ۷۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Outlook| متوسط Microsoft Powerpoint| متوسط
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای آوا تراولز
این آگهی بسته شده است
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.