کارشناس پشتیبانی (هلپ دسک) - آقا

وظایف و مسئولیتها:
• مدیریت و نگهداری شبکه شامل روترها، سوئیچها و زیرساخت ارتباطی شعب
• پشتیبانی از سیستم موجود شامل عیب یابی سخت افزاری و نرم افزاری رایانه ها
• پاسخگویی و رفع درخواستهای پشتیبانی از طریق ServiceDesk Plus
• مدیریت و بهروزرسانی Desktop Endpoint Central و سرویس دسک
• پشتیبانی از سیستم های امنیتی از جمله دوربین های مداربسته و تجهیزات نظارتی
• مدیریت و عیب یابی تجهیزات شبکه شامل فایروال، سرورها و تجهیزات ارتباطی
• پیکربندی و مدیریت سیستمهای VoIP و ارائه پشتیبانی لازم
• بروزرسانی و ارتقای سیستم های نرم افزاری و سخت افزاری
• ارائه آموزش های لازم به کاربران برای کار با سامانه های IT
مهارت های مورد نیاز:
• تسلط به Endpoint Desktop Central و ServiceDesk Plus
• آشنایی کامل با ITSM، ITIL و ESM
• تسلط به Windows Server & Active Directory
• توانایی کار با روترهای میکروتیک و تنظیمات آنها
• آشنایی با سوئیچهای سیسکو
• توانایی پیکربندی و پشتیبانی از VoIP
• مهارت در پشتیبانی و مدیریت پرینترها و تجهیزات جانبی
• آشنایی با Passive شبکه و راه اندازی زیرساخت فیزیکی
• آشنایی با دوربین های مداربسته و مدیریت سیستمهای نظارتی
• درک مفاهیم امنیت شبکه و مدیریت فایروالها
شرایط و الزامات:
• مدرک کارشناسی
• حداقل 3 سال تجربه کاری در حوزه شبکه و پشتیبانی Desk Help
• توانایی انجام سفرهای کاری به شعب دیگر در صورت نیاز
• مهارت در تحلیل و رفع مشکلات شبکه و سیستمهای IT
محل کار : دفتر مرکزی اصفهان و شعب
اگر تواناییهای لازم برای این موقعیت را دارید، رزومه خود را برای ما ارسال کنید.
لینک مصاحبه و ثبت رزرومه:
https://farapokht.porsline.ir/s/HDExam