سرپرست فنی خدمات پس از فروش

این سازمان با بیش از 20 سال سابقه درخشان در زمینه واردات، صادرات و توزیع لوازم خانگی، یکی از مجموعه های پیشرو در این صنعت در سطح بین المللی است و برای ارتقاء سطح کیفی دپارتمان خدمات پس از فروش خود در حال جذب سرپرست فنی خدمات پس از فروش با مشخصات زیر است:
- مدیریت، برنامه‌ریزی و نظارت بر عملکرد تیم فنی و تکنسین‌ها
- کنترل و ارزیابی کیفیت خدمات نصب، تعمیر و سرویس دوره‌ای
- بررسی و تحلیل مشکلات فنی و ارائه راهکارهای عملیاتی
- آموزش و به‌روزرسانی دانش فنی تیم بر اساس دستورالعمل‌های برند
- تهیه و ارائه گزارش‌های فنی و عملکردی
- همکاری با واحدهای پشتیبانی، قطعات، انبار و امور نمایندگان
- مکاتبه و هماهنگی با تیم پشتیبانی فنی شرکت مادر (انگلیسی)
شرایط احراز:
- حداقل مدرک تحصیلی: کارشناسی رشته‌های مهندسی مکانیک، تاسیسات، برق یا مرتبط
- حداقل 5 سال سابقه کار فنی مرتبط با کولرگازی (حداقل 2 سال در سطح سرپرستی)
- تسلط پیشرفته به نرم‌افزارهای آفیس به‌ویژه Excel و Word (تهیه گزارش، تحلیل داده، داشبورد)
- تسلط به زبان انگلیسی در سطح خواندن و درک متون فنی و توانایی مکاتبه و مکالمه پایه
- توانایی مدیریت تیم، مهارت ارتباطی بالا و روحیه کار تیمی
- آشنایی با استانداردهای خدمات پس از فروش