یکی از شرکت های سرمایه گذاری شده توسط صندوق تجهیرات پزشکی (فعال در حوزه گردشگری و توریست سلامت) به دنبال یک همکار پرانرژی، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به ارتباط با مشتریان بوده تا به تیم مرکز تماس و پشتیبانی ما بپیوندد. در این شغل، شما با مشتریان در تماس مستقیم خواهید بود، به سوالات آن‌ها پاسخ می‌دهید، درخواست‌ها را پیگیری می‌کنید و تجربه‌ای مثبت از همکاری با شرکت ایجاد می‌کنید.

وظایف و مسئولیت‌ها:
• پاسخگویی تلفنی به مشتریان (تماس‌های ورودی) با رعایت اصول ارتباط حرفه‌ای
• تماس خروجی برای پیگیری درخواست‌ها، ارائه اطلاعات، انجام نظرسنجی و …
• ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها و مکاتبات در سیستم CRM داخلی
• بررسی، ثبت و پیگیری پیشنهادات، انتقادات و شکایات مشتریان تا رسیدن به نتیجه
• ارائه اطلاعات کامل و جامع درباره خدمات شرکت
• هماهنگی با سایر شرکا تجاری برای حل سریع مشکلات مشتریان
• رعایت اهداف و استانداردهای پاسخگویی تعیین‌شده توسط شرکت

شرایط احراز:
• حداقل مدرک دیپلم (ترجیحاً کاردانی یا کارشناسی در رشته‌های مدیریت، بازاریابی، IT یا رشته‌های مرتبط)
• مهارت ارتباطی قوی و فن بیان مناسب
• آشنایی با نرم‌افزارهای پایه (Word، Excel) و کار با سیستم‌های تلفنی و CRM
• توانایی حل مسئله و مدیریت شرایط مختلف
• روحیه پیگیری، مسئولیت‌پذیری و نتیجه‌گرایی
• تجربه کار در مرکز تماس، پشتیبانی مشتریان یا فروش تلفنی مزیت محسوب می‌شود.

مزایا:
• حقوق ثابت + پاداش عملکرد
• بیمه تامین اجتماعی + بیمه تکمیلی
• آموزش تخصصی حین کار
• امکان پیشرفت شغلی