IT Help Desk - آقا

پاسخ‌گویی و رفع مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری و شبکه به‌صورت حضوری یا Remote
راهنمایی کاربران برای استفاده بهینه از سیستم‌ها، نرم‌افزارها و سرویس‌های سازمان
ثبت، پیگیری و بستن درخواست‌ها در سیستم تیکتینگ
نصب، پیکربندی و به‌روزرسانی سیستم‌عامل‌ها و نرم‌افزارهای پرکاربرد
مدیریت پایه‌ای حساب‌های کاربری و دسترسی‌ها
انجام پشتیبان‌گیری‌های دوره‌ای و بررسی صحت بکاپ‌ها (Veeam Backup)
پایش وضعیت تجهیزات IT و گزارش مشکلات احتمالی
تهیه گزارش‌های دوره‌ای از نوع و تعداد درخواست‌ها و مشکلات
همکاری با تیم فنی در پروژه‌های بهبود امنیت و کارایی سیستم‌ها
مهارت‌ها و دانش مورد نیاز:
آشنایی کامل با مفاهیم شبکه (ترجیحاً CCNA و MTCNA)
تجربه کار با ویندوز سرور در سطح پایه تا متوسط (مدیریت کاربر Active Directory، DNS، DHCP)
آشنایی با مفاهیم مجازی‌سازی
توانایی کار با ایمیل Outlook
آشنایی با ابزارهای مانیتورینگ PRTG
مراجعه دوره‌ای به کارخانه و شعبات برای پشتیبانی حضوری و انجام امور فنی مورد نیاز