شرکت تدبیر اندیشان نوین افروز حاصل سالها تجربه و فعالیت در زمینههای مختلف طراحی و تولید، صنعت، و هم چنین بانکی، با هدف ایجاد یک اکوسیستم اقتصادی مبتنی بر توکن شکل گرفت.
مهمترین محصول این شرکت توکن با پشتوانه الماس با نام دایادایموند است.
هم اکنون محصولات و خدمات جدید مبتنی بر این توکن در حال آمادهسازی و عرضه می باشد که می توان به سرویس های لندتک، و باشگاه مشتریان، سرویس های بازاریابی و ... اشاره کرد.
ما در تیم تدبیراندیشان نوین افروز به دنبال یک سرپرست پشتیبانی مشتریان توانمند و مسئولیت پذیر هستیم که با رهبری تیم، فرآیندهای پاسخگویی به مشتریان را بهبود دهد و تجربهای حرفهای و خوشایند برای کاربران ما بسازد. مسئولیت ها:
مدیریت و هدایت تیم پشتیبانی مشتریان
پایش عملکرد کارشناسان پشتیبانی و ارائه فیدبک سازنده
طراحی و اجرای فرآیندهای بهبود تجربه مشتری
رسیدگی به شکایات و مسائل پیچیده مشتریان
گزارشدهی دورهای به مدیریت در خصوص شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI)
همکاری با تیمهای داخلی (فروش، فنی، محصول) برای حل بهتر مسائل مشتریان
ویژگی های مورد نیاز:
حداقل 2 سال سابقه در پوزیشن مدیریت
مهارتهای ارتباطی قوی و توانایی مدیریت تعارض
آشنایی با نرمافزارهای CRM و ابزارهای تیکتینگ
توانایی تحلیل دادههای مربوط به مشتری و استخراج گزارش
روحیه تیمی و رهبری انگیزشی
صبر، انرژی مثبت و تمرکز بر حل مسئله
شرایط احراز شغل
سن
30 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Sales Force| مقدماتی
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای تدبیر اندیشان نوین افروز
این آگهی بسته شده است
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.