تدبیر اندیشان نوین افروز
تدبیر اندیشان نوین افروز

سرپرست پشتیبانی مشتریان

تهران، آرژانتین
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 9 تا 18
-
-
11 تا 50 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1396
دایادایموند
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Sales Force - مقدماتی

شرح شغل و وظایف

ما در تیم تدبیراندیشان نوین افروز به دنبال یک سرپرست پشتیبانی مشتریان توانمند و مسئولیت پذیر هستیم که با رهبری تیم، فرآیندهای پاسخگویی به مشتریان را بهبود دهد و تجربه‌ای حرفه‌ای و خوشایند برای کاربران ما بسازد.
مسئولیت ها:
  • مدیریت و هدایت تیم پشتیبانی مشتریان
  • پایش عملکرد کارشناسان پشتیبانی و ارائه فیدبک سازنده
  • طراحی و اجرای فرآیندهای بهبود تجربه مشتری
  • رسیدگی به شکایات و مسائل پیچیده مشتریان
  • گزارش‌دهی دوره‌ای به مدیریت در خصوص شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
  • همکاری با تیم‌های داخلی (فروش، فنی، محصول) برای حل بهتر مسائل مشتریان
ویژگی های مورد نیاز:
  • حداقل 2 سال سابقه در پوزیشن مدیریت
  • مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی مدیریت تعارض
  • آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و ابزارهای تیکتینگ
  • توانایی تحلیل داده‌های مربوط به مشتری و استخراج گزارش
  • روحیه تیمی و رهبری انگیزشی
  • صبر، انرژی مثبت و تمرکز بر حل مسئله

شرایط احراز شغل

سن
30 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
نرم افزارها
Sales Force| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای تدبیر اندیشان نوین افروز

این آگهی بسته شده است