دکترِتو
دکترِتو

کارشناس پشتیبانی مشتری

شیراز
تمام وقت یا پاره وقت
شنبه تا چهارشنبه
-
امریه‌ی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
51 تا 200 نفر
خدمات درمانی و سلامتی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1395
دکترِتو
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
ترجیحا ساکن شیراز

شرح شغل و وظایف

مسئولیت‌ها
  • پاسخ به سوالات و درخواست‌های بیماران از طریق چت سایت، واتس‌اپ، ایمیل و شبکه‌های اجتماعی به شکلی سریع، محترمانه و حرفه‌ای
  • راهنمایی بیماران در فرآیند رزرو، تغییر زمان یا لغو نوبت‌ها
  • کمک به بیماران برای استفاده از پلتفرم و رفع مشکلات فنی
  • مدیریت شکایات و ارائه راه‌حل یا ارجاع به تیم مربوطه

هماهنگی با پزشکان
  • برقراری ارتباط مستمر با پزشکان برای هماهنگی برنامه‌ها و درخواست‌ها
  • پشتیبانی در فرآیند آن‌بوردینگ پزشکان، شامل ایجاد پروفایل، جمع‌آوری مدارک و آموزش کار با سیستم
  • حل و فصل اختلافات یا مشکلات بین پزشکان و بیماران در صورت نیاز

مدیریت پلتفرم و داده‌ها
  • افزودن و به‌روزرسانی پروفایل پزشکان در وردپرس
  • مدیریت و به‌روزرسانی خدمات، قیمت‌ها و دسترسی‌ها
  • اطمینان از صحت و کامل بودن اطلاعات بیماران و پزشکان

جذب و توسعه شبکه پزشکان
  • شناسایی و برقراری ارتباط با پزشکان واجد شرایط
  • همکاری در کمپین‌های جذب پزشک و گسترش شبکه متخصصین

پشتیبانی بازاریابی و شبکه‌های اجتماعی
  • کمک در مدیریت و زمان‌بندی پست‌های شبکه‌های اجتماعی
  • پاسخ به پیام‌ها و نظرات در شبکه‌های اجتماعی
  • کمک در تولید ایده‌های ساده برای کمپین‌های بازاریابی
  • همکاری با تیم بازاریابی برای شراکت‌ها و همکاری‌های تبلیغاتی

پشتیبانی عملیات و وظایف استارتاپی
  • مستندسازی فرآیندها و کمک به بهبود روش‌های کاری
  • انجام تحقیقات بازار و ارائه گزارش به تیم
  • پشتیبانی از بنیان‌گذاران در انجام وظایف روزمره و پروژه‌های ویژه
  • انجام هر وظیفه مرتبط دیگری که برای رشد و موفقیت استارتاپ لازم باشد

شرایط مورد نیاز
  • تسلط کامل به زبان انگلیسی (آشنایی با عربی یا سایر زبان‌ها مزیت محسوب می‌شود)
  • مهارت عالی در برقراری ارتباط و حل مسئله
  • تجربه کاری در پشتیبانی مشتری، امور اداری یا عملیات (مزیت محسوب می‌شود)
  • آشنایی با وردپرس، واتس‌اپ بیزینس و ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی
  • انعطاف‌پذیر، یادگیرنده سریع و توانمند در مدیریت چند وظیفه به صورت همزمان
  • روحیه کار تیمی و توانایی کار در محیط پرسرعت استارتاپی

مزایا
  • ساعت کاری منعطف و امکان دورکاری
  • همکاری مستقیم با بنیان‌گذاران و تیم اصلی
  • فرصت رشد شغلی و پیشرفت همراه با گسترش AsaDoc
  • محیط کاری نوآورانه، دوستانه و چالش‌برانگیز

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
زبان
انگلیسی| پیشرفته ۹۰٪

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای دکترِتو

این آگهی بسته شده است