بیمه بازار
بیمه بازار

کارشناس پشتیبانی بیمه های غیر خودرویی

تهران، انقلاب
تمام وقت
6 روز در ماه آف
-
امریه‌ی سربازی -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1395
بیمه بازار
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
کارشناسی مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی
فن‌آوران (صدور بیمه‌نامه) - متوسط

شرح شغل و وظایف

  • مسئولیت ارائه خدمات پشتیبانی با دقت و سرعت به مشتریان و کاربران
  • پشتیبانی از درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن، تیکت، پیام رسان ها
  • شناسایی و رفع مشکلات تحلیل مشکلات و ارائه راه‌حل‌های موثر برای رفع مشکلات و چالش های کاربران
  • ارائه آموزش و راهنمایی به مشتریان در استفاده صحیح از محصولات یا خدمات
  • ثبت دقیق و مستندسازی و پیگیری درخواست‌ها
  • پیگیری و حل مشکلات مشتریان تا زمان حل مشکل
مهارت‌ها:
  • توانایی برقراری ارتباط حرفه ای، شفاف و موثر با مشتریان به‌صورت شفاهی و نوشتاری.
  • قدرت مذاکره و انتقال مفاهیم به صورت دقیق و قابل فهم.
  • آشنایی با نرم‌افزارهای پشتیبانی
  • آشنایی با محصولات یا خدمات سازمان
  • توانایی مدیریت استرس و حفظ آرامش و کارایی در مواجهه با شرایط پر فشار.
  • دقت و توجه به جزئیات و توانایی شناسایی مشکلات دقیق و ارائه راه‌حل‌های کارآمد و موثر.
  • توانایی کار تیمی و رعایت رفتار سازمانی
  • آشنایی با فرآیندهای خدمات مشتری آشنایی با استانداردهای خدمات مشتری و تجربه در بهبود آن.
  • آشنایی با صنعت بیمه و اصطلاحات و فرآیندهای بیمه‌ای
شرایط احراز:
  • مدرک تحصیلی: حداقل کارشناسی
  • تجربه کاری در زمینه پشتیبانی مشتری (حداقل 1 سال)
  • مهارت در سیستم صدور فناوران و تسلط در نرخ دهی
  • مهارت‌های فنی و نرم‌افزاری: آشنایی با مجموعه Office و نرم‌افزارهای پشتیبانی مشتری (CRM)

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
نرم افزارها
Microsoft Word| مقدماتی Microsoft Excel| مقدماتی فن‌آوران (صدور بیمه‌نامه)| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای بیمه بازار

این آگهی بسته شده است