کارشناس ارتباط با مشتریان CRM

مدت دوره کارآموزی: 1 تا 2 ماه (با امکان عقد قرارداد پس از ارزیابی موفق)
بازه سنی: 22 تا 27 سال
تحصیلات: حداقل کارشناسی در رشته‌های نرم‌افزار، سخت‌افزار، شبکه، مخابرات، هوش مصنوعی، فناوری اطلاعات، امنیت و رشته‌های مرتبط

شرح وظایف:
مدیریت و حفظ ارتباط موثر با مشتریان کلیدی
دریافت نیازها و پیگیری درخواست‌ها و انتقال به تیم‌های داخلی
ارائه گزارش وضعیت پروژه‌ها به مشتریان و پاسخگویی به پرسش‌ها
همکاری با تیم فروش و پروژه برای افزایش رضایت مشتریان
شناسایی فرصت‌های جدید همکاری با مشتریان

مدیریت پروژه‌ها
مدیریت پروژه‌های مهندسی فروش، آموزش، خدمات و سرویس‌های امنیت سایبری
برنامه‌ریزی، تعریف پروژه‌ها، تخصیص منابع (زمان، هزینه، منابع انسانی) و تفکیک فعالیت‌ها
پایش و به‌روزرسانی وظایف تیم‌ها بر اساس زمان‌بندی پروژه‌ها
تهیه گزارش‌های مدیریتی، مستندسازی، شناسایی چالش‌ها و ارائه راهکارها
شناسایی ریسک‌ها و ارائه راهکارهای کنترلی
هماهنگی جلسات، صورتجلسه‌نویسی و پیگیری مصوبات
همکاری با تیم‌های فنی و عملیاتی برای اجرای صحیح پروژه‌ها
بهبود مستمر فرآیندهای مدیریت پروژه

تحقیق و توسعه (R&D)
انجام پژوهش و ارائه راهکارهای خلاقانه و کاربردی
مطالعه منابع تخصصی و توسعه دانش سازمانی

بازاریابی و آموزش
برنامه‌ریزی و اجرای دوره‌های آموزشی سازمانی و آزاد
طراحی محتوای آموزشی و خلاقانه برای وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی
مدیریت شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت شرکت
طراحی و اجرای کمپین‌ها، وبینارها، سمینارها و نمایشگاه‌های داخلی و بین‌المللی

شایستگی‌ها و مهارت‌ها:
تعهد، مسئولیت‌پذیری و دقت بالا
توانایی تحلیل، حل مسئله و عارضه‌یابی
مهارت در مستندسازی و گزارش‌نویسی
روابط عمومی قوی و علاقه‌مندی به کار تیمی
آشنایی با تحلیل‌های مالی و هزینه‌ای
تسلط بر MS Project و نرم‌افزارهای Office
آشنایی با دیجیتال مارکتینگ و علاقه‌مند به توسعه فردی
مزیت ویژه: در صورت علاقه‌مندی و دارا بودن پیش‌نیازها، امکان تغییر مسیر شغلی به حوزه تخصصی امنیت سایبری (امنیت اطلاعات، شبکه، نفوذ و دفاع سایبری) وجود دارد.
شرایط کاری:
ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه (07:00 الی 16:00) + 30 دقیقه شناوری
پنجشنبه‌ها تعطیل
حقوق منظم و به‌موقع
بیمه از روز اول کاری پس از تایید موفقیت در دوره کارآموزی
محیط کاری سالم، حرفه‌ای و آکادمیک
امنیت شغلی و بستر رشد فردی
آموزش‌های حین کار + امکان شرکت در دوره‌های تخصصی (امنیت، فناوری، مدیریت پروژه و …)
بن‌های تشویقی و هدایای نقدی مناسبتی
پرداخت‌های مبتنی بر عملکرد فصلی
امکان کار به‌صورت هیبرید (حضوری + آنلاین)
عدم تبعیض جنسیتی و مذهبی