کارمند خدمات پس از فروش

· دریافت، پذیرش و ثبت اطلاعات کالا از همکاران ائودیولوژیست و نمایندگان شرکت
· پاسخگویی به ارتباطات ذینفعان (تلفنی، حضوری، ایمیل، پیام ها و غیره)
· ثبت و انتقال تماس های دریافتی به افراد مربوطه در داخل شرکت
· تکمیل فرم های پذیرش، رسید کالا، ثبت فرم خرابی یا تعمیر و دیگر فرم های کاری
· همکاری در آماده سازی و تحویل رسیدهای دریافت یا تحویل کالا و اطلاع به ائدیولوژیست ها و نمایندگان شرکت
· هماهنگی با بخش های تعمیرات، لابراتوار، کنترل کیفیت، انبار، فروش، مالی برای پیگیری امور مسائل کاری مشتریان
· پیگیری مراجعات برگشتی و هماهنگی با واحدهای مربوطه در داخل شرکت
· انجام امور بایگانی به صورت منظم به صورت فیزیکی و سیستمی و محافظت و نگهداری از تمام اسناد و حفظ نگهداری اطلاعات محرمانه
· پیگیری منظم فعالیت های محوله
· گزارش و مرور موارد مهم روزانه با مدیر مستقیم
· ثبت و ارائه بازخوردهای مشتری جهت بهبودخدمات به بخش امور مشتریان

پیش‌نیازها
· منظم، دقیق، امانتدار، رازدار و مسئولیت پذیر
· مسلط به نرم افزار آفیس به خصوص برنامه های اکسل و ورد
· رعایت ظاهری آراسته و مرتب
· برخوردار از دقت بسیار بالا
· خلاق، چابک و انعطاف‌پذیر باشد
· توانایی بالا در برقراری ارتباطات موثر
· روابط عمومی قوی و قدرت بالا در پیگیری امور کاری
· رعایت اصول اخلاق کاری و حفظ اطلاعات