کارشناس پشتیبانی فروش

درباره موقعیت شغلی
شرکت مارکوپولو هالیدی به دنبال استخدام یک کارشناس پشتیبانی فروش با انگیزه و دقیق می‌باشد که به تیم فروش بپیوندد. این موقعیت شغلی و پیوستن به تیم ما یک فرصت فوق‌العاده برای افرادی است که به دنبال رشد و توسعه فردی در یک محیط بین‌المللی و حرفه‌ای هستند.
هدف اصلی شغل
هدف از شغل کارشناس پشتیبانی فروش، ایجاد تجربه‌ای مثبت و حرفه‌ای برای مشتریان از طریق پاسخگویی موثر به نیازها، ثبت و مدیریت دقیق اطلاعات در سیستم و پشتیبانی از فرآیند فروش است.
وظایف و مسئولیت‌ها
پاسخگویی به تماس‌ها و پیام‌های مشتریان از طریق سیستم CRM
ارائه اطلاعات دقیق و شفاف در خصوص خدمات و محصولات گردشگری
ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در سیستم به صورت منظم و دقیق
پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان تا حصول نتیجه
همکاری نزدیک با تیم فروش برای بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایت آنان
رعایت استانداردهای حرفه‌ای ارتباط با مشتری و سیاست‌های داخلی شرکت
شرایط احراز
دارای مدرک کارشناسی و بالاتر در رشته‌های گردشگری، مدیریت و سایر رشته‌های مرتبط
آشنایی با زبان انگلیسی (گفتار و نوشتار)
توانایی کار با نرم‌افزارهای CRM
تسلط نسبی به نرم‌افزارهای Office
مهارت‌های ارتباطی قوی
دقت و سرعت بالا در ورود اطلاعات
روحیه کار تیمی
مسئولیت‌پذیری
ساکن شیراز
سابقه کاری در حوزه گردشگری مزیت محسوب می‌شود.