کارشناس فروش تور

شرکت مارکوپولو هالیدی به دنبال استخدام یک کارشناس فروش تور خلاق و با انگیزه می‌باشد که بتواند بهترین تجربه‌های سفر را برای مشتریان طراحی کند. این موقعیت شغلی و پیوستن به تیم ما یک فرصت فوق‌العاده برای افرادی است که به دنبال رشد و توسعه فردی در یک محیط بین‌المللی و حرفه‌ای هستند.
هدف از شغل کارشناس فروش تور، بهینه‌سازی و مدیریت فرآیند طراحی، فروش و اجرای تورهای گردشگری با هدف افزایش بهره‌وری و ارتقای تجربه مشتری است.
وظایف و مسئولیت‌ها: ارائه اطلاعات دقیق درباره تورها، پروازها، هتل‌ها و سایر خدمات گردشگری، مشاوره به مشتریان برای انتخاب بهترین گزینه‌های سفر متناسب با نیازها و بودجه آن‌ها، فروش تورهای داخلی و خارجی و انجام پیگیری‌های لازم، انجام رزرو بلیط هواپیما، هتل، ترانسفر و سایر خدمات مرتبط، پیگیری و هماهنگی با تامین‌کنندگان خدمات گردشگری (هتل‌ها، ایرلاین‌ها، برگزارکنندگان تور)، مدیریت تغییرات و درخواست‌های اصلاحی مشتریان، پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات مشتریان قبل، حین و بعد از سفر، مدیریت شکایات و ارائه راهکارهای مناسب برای حفظ رضایت مشتریان، حفظ ارتباط با مشتریان و ارائه پیشنهادات ویژه به آن‌ها، صدور و ارسال صورت‌حساب‌ها و پیگیری پرداخت‌ها، ثبت و بایگانی اطلاعات مشتریان و رزروها در سیستم، همکاری با بخش مالی جهت تسویه حساب‌های مربوط به فروش، شناسایی و جذب مشتریان جدید از طریق روش‌های بازاریابی آنلاین و آفلاین، همکاری در تهیه و انتشار محتوای تبلیغاتی و پیشنهادهای ویژه، تحلیل روندهای بازار و ارائه راهکارهای بهبود فروش.
شرایط احراز: تسلط بر سیستم‌های رزرواسیون (GDS مانند Amadeus، Galileo یا سیستم‌های داخلی)، تسلط به زبان انگلیسی، تسلط به نرم‌افزارهای Office، آشنا با نرم‌افزارهای CRM، اصول و فنون مذاکره و فروش، مهارت‌های ارتباطی قوی، مهارت حل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط پرتنش، دقت و توجه به جزئیات، روحیه کار تیمی، مدیریت زمان.