مسئولیت ها: 
پاسخگویی به تماس ها و موارد کاربران از طریق تماس ورودی، چت، ایمیل، تیکت و کانال های ارتباطی فضای مجازی
برقراری تماس های خروجی با کاربران در جهت وظایف و اهداف مشخص شده
ارائه اطلاعات و مشاوره به مشتریان در مورد محصولات و خدمات شرکت 
ثبت و پیگیری درخواست ها و انتقادات، پیشنهادات و شکایات مشتریان 
گزارش عملکرد منظم به مقام های مسئول 
مهارت‌ها: 
حداقل یک سال تجربه کار در حوزه پشتیبانی و امور مشتریان
منظم، مسئولیت پذیر، پیگیر و صبور در برابر مشکلات 
مهارت های ارتباطی، روحیه کار تیمی و تسلط به فنون مذاکره
دانش پایه ICDL، توانایی کار با کامپیوتر و اینترنت
آشنایی با اصول مکالمه، بازاریابی و فروش 
توانایی حل مسئله و تصمیم گیری 
تسلط به جیرا و تجربه کار در حوزه مالی مزیت محسوب میشود.