دیبا نقش الماس
دیبا نقش الماس

کارشناس تضمین کیفیت مرکز تماس - آقا

شهر قدس
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 7 الی 15:30 - پنج شنبه 7 الی 11:30 (با الزام اضافه کاری تا 19)
-
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی
501 تا 1000 نفر
تجارت / بازرگانی
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1399
Titanium-CARBON series-REACTOR-PLUTONIUM-H2O-ATOM-HYDROGEN-Pampoo
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

1 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی
ترجیحا ساکن شهر قدس

شرح شغل و وظایف

شرح شغل:
  • تهیه و ارائه گزارشات عملکرد تیم
  • تشخیص نقاط ضعف فرآیندها و پیشنهاد راهکارهای بهبود و تعریف پروژه های بهبود فرآیند
  • دانش کافی درباره معیارهای ارزیابی تماس و تسک ها (مثال: کیفیت پاسخگویی، رعایت اصول مکالمه، حل مسئله و ...)
  • آشنایی با سیستم های مدیریت تماس و امور مشتریان
  • آشنایی با شاخص های کلیدی امور مشتریان
  • مهارت کار با کامپیوتر ICDL و نرم افزارهای آفیس
شایستگی‌ها:
  • شنوندگی فعال و موثر
  • روحیه‌ی کار فردی

شرایط احراز شغل

سن
24 - 36 سال
جنسیت
فقط آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| مهندسی صنایع
نرم افزارها
Microsoft Word| مقدماتی Microsoft Excel| مقدماتی

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای دیبا نقش الماس

این آگهی بسته شده است