کارشناس پشتیبانی

پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن
راهنمایی مشتریان در فرآیند ثبت‌نام، خرید و استفاده از دوره‌ها
پیگیری مشکلات و درخواست‌ها تا رسیدن به نتیجه مطلوب
ارائه گزارش‌های منظم از بازخوردها و مشکلات مشتریان به تیم مدیریت
ایجاد تجربه کاربری مثبت و حفظ ارتباط حرفه‌ای با مشتریان
مهارت ارتباطی عالی و توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان
صبر، حوصله و برخورد حرفه‌ای در مواجهه با چالش‌ها
آشنایی با ابزارهای پشتیبانی آنلاین (چت، CRM، ایمیل) مزیت محسوب می‌شود
توانایی کار تیمی و مدیریت زمان