وظایف اصلی:
پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌ها، پیام‌ها و درخواست‌های مشتریان VIP (تلفن، پیام‌رسان‌ها، CRM)
ثبت، پیگیری و حل مشکلات مشتریان در بازه زمانی مشخص
ورود و بروزرسانی داده‌ها در سیستم‌ها و فایل‌های کاری
تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت مشتریان و عملیات
پایش و بهبود فرآیندهای پشتیبانی جهت افزایش رضایت مشتری

مهارت ها:
تسلط به مهارت‌های کامپیوتری (آفیس(بالاخص EXCEL))
روابط عمومی قوی، فن بیان مناسب و مهارت گوش دادن فعال
توانایی مدیریت چند کار همزمان و دقت بالا در ثبت اطلاعات
روحیه تیمی و مسئولیت‌پذیری بالا

امتیاز محسوب می‌شود اگر:
آشنایی با CRM و ابزارهای مدیریت مشتری
مهارت تحلیل داده و گزارش‌دهی (Excel )
تجربه کار در واحد پشتیبانی یا عملیات داشته باشید.

ترجیحا آقا