کارشناس پشتیبانی و هماهنگی سفارشات - خانم

ما به دنبال یک همکار منظم، باانگیزه و مسئولیت‌پذیر هستیم که توانایی مدیریت تماس‌های تلفنی، پاسخ به مشتریان، هماهنگی سفارشات و پشتیبانی از طریق واتساپ را داشته باشد. همچنین کار با نرم‌افزار CRM دیدار بخش مهمی از این شغل است.

مسئولیت‌ها و وظایف

• پاسخگویی به تماس‌های تلفنی و راهنمایی مشتریان.
• دریافت و ثبت سفارشات مشتریان.
• هماهنگی ارسال و پیگیری وضعیت سفارشات.
• پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان از طریق واتساپ.
• کار با نرم‌افزار CRM دیدار برای ثبت، پیگیری و مدیریت مشتریان.
• همکاری با تیم فروش و انبار برای تسهیل فرآیند سفارشات.

شرایط و مهارت‌های مورد نیاز

• آشنایی با اصول ارتباط موثر و پاسخگویی به مشتری.
• تسلط به کار با نرم‌افزارهای کامپیوتری و به‌ویژه CRM دیدار (آموزش داده می‌شود).
• روحیه‌ی کار تیمی، صبر و دقت بالا.
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند کار و پیگیری منظم.
• آشنایی با شبکه‌های اجتماعی و ابزارهای ارتباطی آنلاین.
• داشتن فن بیان خوب و مهارت در جلب رضایت مشتری.

مزایا

• محیط کاری پویا و دوستانه.
• آموزش‌های لازم در ابتدای همکاری.
• حقوق و مزایا توافقی و متناسب با مهارت و تجربه.
• امکان رشد و پیشرفت شغلی.