کارشناس پشتیبانی تلفنی

شرح شغل: کارشناس فروش نماینده اصلی شرکت برای ارتباط با مشتری است و وظیفه معرفی محصولات، پیگیری سرنخ‌ها و جذب مشتریان را از طریق تماس تلفنی دارد.
وظایف: شناخت کامل محصولات، اولویت‌بندی و پیگیری سرنخ‌ها، پاسخ به سوالات و دغدغه‌های مشتریان، پرزنت محصولات با بیانی شفاف، ثبت اطلاعات در سیستم CRM، ارائه گزارش‌های عملکرد به مدیر.
شرایط احراز: مهارت ارتباطی قوی و اعتمادبه‌نفس، توانایی گوش دادن و پاسخ‌گویی به نیاز مشتری، تحمل فشار کاری و شنیدن پاسخ منفی، تسلط بر CRM و اصول گزارش‌نویسی، آشنایی اولیه با مفاهیم فروش و بازاریابی.