کارشناس مرکز تماس (Call Center) - خانم

کارشناس مرکز تماس – شیفت عصر (15:30 تا 00:30 بامداد) دوست دارید عصرها و شب‌ها با انرژی به تماس‌های مشتریان پاسخ دهید؟ ما در نلسا به‌دنبال یک همکار پرانرژی و دلسوز برای شیفت عصر هستیم. مسئولیت‌های شما چیست؟ * پاسخگویی صمیمانه و دقیق به تماس‌های مشتریان و ارائه اطلاعات کامل درباره خدمات (بدون فروش یا بازاریابی تلفنی). * ثبت اطلاعات و پیگیری درخواست‌ها در سیستم CRM. * تهیه گزارش و انتقال بازخوردها به تیم‌های مرتبط برای بهبود خدمات. چه انتظاراتی داریم؟ * روحیه پیگیر، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به رشد شخصی. * توانایی برقراری ارتباط موثر و مدیریت زمان در ساعات عصر و شب. * آمادگی برای حضور هفتگی چندساعته در دفتر و پذیرش شرایط مرخصی (دو روز در ماه) و آنکال بودن در تعطیلات رسمی. چرا این موقعیت جذاب است؟ * از آموزش‌های رایگان و فرصت‌های یادگیری بهره‌مند می‌شوید. * در کنار تیمی دوستانه و حرفه‌ای کار می‌کنید و تجربه‌ای متفاوت از کار در مرکز تماس خواهید داشت. * بدون فشار فروش یا بازاریابی، به مشتریان کمک می‌کنید تا تجربه‌ای خوب از خدمات داشته باشند. --- منتظر رزومه و پیام شما هستیم تا در کنار هم تجربیات جدید و موفقیت‌های بیشتری رقم بزنیم!