

وظایف:
• پاسخگویی به تلفن مشتریان و سوالات فنی مشتریان
• راهنمایی مشتری جهت استفاده از خدمات گارانتی
• تهیه گزارش تماس ها و مشکلات مشتریان
• پاسخگویی به پیام های مشتریان
• امور مربوط به فعالسازی گوشی و اعلام کد رجیستری و بررسی مشکلات پیش آمده
• پیگیری شکایات مشتریان و بررسی آن تا برطرف شدن شکایت
• بررسی مشکلات و ارائه اطلاعات در خصوص مرسولات خریداری شده
• راهنمایی در مورد دفاتر خدمات و نمایندگان خدمات پس از فروش شرکت
• نظر سنجی و ثبت میزان رضایت مشتری
مهارتها:
• آشنا به اصول مشتریمداری
• تسلط کافی به مجموعه Office
• روابط عمومی بالا
• آشنا به فنون مذاکره
• آشنا به رفتار سازمانی
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای شرکت سپهرتعامل