شناسایی و پاسخگویی به نیازهای فرایندی جدید سازمان
پاسخگویی به اعلام شده توسط کاربران
راهنمایی کاربران جهت استفاده بهینه از نرم افزار
مهارت ارتباطی مناسب در پاسخگویی و انتقال آموزش
داشتن روحیه کار تیمی
مسئولیت پذیر و متعهد
توانایی برقراری ارتباط با مشتریان.
توانایی یافتن مشکلات مشتری و ارائه راه حل.
آشنایی به روش های تجزیه تحلیل سیستم.
توانایی مستندسازی و ساخت راهنما.