شرح شغل:

• نظارت، برنامه‌ریزی و هماهنگی کلیه فعالیت‌های مرتبط با تعمیر، نگهداری و خدمات فنی تجهیزات، ماشین‌آلات و تاسیسات در تعمیرگاه مرکزی به‌منظور اطمینان از عملکرد بهینه، ایمن و مستمر آن‌ها، در راستای پشتیبانی از عملیات اصلی سازمان و افزایش بهره‌وری.

شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

• پاسخگوئی به انتقادات، ایرادات یا پیشنهادات واصله از مشتریان حقیقی و حقوقی در خصوص کیفیت خدمات پس از فروش
• نظارت بر فرایند بررسی شکایات مشتریان و رسیدگی بدان
• نظارت بر نحوه ثبت و رسیدگی به درخواست مشتریان
• نظارت بر ارائه خدمات به مشتریان در دوره گارانتی و خارج از زمان گارانتی
• پایش فرایند خدمات پس از فروش و اقدام جهت بهبود آن
• نظارت بر ثبت سفارش و قطعات درخواستی انبار

شایستگی‌های عمومی:

• پیگیر و مسئولیت‌پذیر و سرعت عمل بالا
• دارای پشتکار و انگیزه
• دقیق، منظم، انعطاف‌پذیر و متعهد در انجام امور محوله
• توانایی برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی امور در شرایط پرفشار