سرپرست پذیرش - خانم

شرح وظایف اصلی
الف) رهبری و نظارت بر تیم پذیرش
1- هماهنگی شیفت‌های کاری پرسنل پذیرش (ولکام، M1 تا M4، پذیرش 1 و 2).
2- تایید یا رد مرخصی و ثبت ساعات ورود و خروج استثنایی در دفتر مربوطه.
3- نظارت مستمر بر عملکرد فردی و گروهی پرسنل و گزارش تخلفات یا مسائل انضباطی.
4- پاسخ به سوالات، نگرانی‌ها و مشکلات پرسنل پذیرش و ارائه راهکار.
ب) کنترل جریان کاری و نوبت‌دهی
5- چک و بررسی روند کاری بیماران در بخش‌های مختلف پذیرش و ورود و خروج به‌منظور جلوگیری از تداخل یا شلوغی.
6- پاسخگویی و هماهنگی با پزشکان و دستیاران درباره نوبت‌دهی، روند درمان و گزارشات.
7- هماهنگی بیماران فوری و اورژانسی با لابراتوار و سوپروایزر درمان.
8- چک کردن قراردادهای درمان و تایید صحت روند عقد آن‌ها.
9- کنترل روند درمانی بیماران حساس یا خاص و هدایت ایشان در مسیر صحیح درمان.
ج) پاسخگویی به بیماران و افزایش رضایت آنان
10- پاسخ‌دهی به اعتراضات یا نگرانی‌های بیماران درباره روند درمان با صبوری و دقت.
11- هدایت بیماران به CRM در صورت نیاز به پیگیری بیشتر یا شکایت رسمی.
12- راهنمایی و پاسخ‌دهی حضوری و تلفنی به بیماران در صورت ناتوانی پرسنل دیگر.
د) امور گزارش‌دهی، پشتیبانی و کیفیت
13- ثبت یا چک ثبت درمان، بستن قرارداد، توضیح طرح درمان در زمان‌های شلوغ.
14- شرکت در جلسات درون‌سازمانی برای بهبود عملکرد تیمی.
15- ارسال گزارش کلی روزانه عملکرد کلینیک به مدیر عالی (دکتر حسینی).
16- مرتب‌سازی خدمات نرم‌افزار ژنیک شامل تعرفه‌ها، سهم پزشک، آیتم‌های درمانی و پذیرشی.
17- پاسخگویی به سوالات نرم‌افزاری دستیاران درباره ژنیک.
هـ) پشتیبانی درمانی در شرایط خاص
18- در نبود مسئول تریاژ، انجام اقدامات اولیه پزشکی مانند گرفتن علائم حیاتی و تزریق دارو به بیماران دردی.
19- توضیح طرح درمان به بیماران و تلاش برای جذب آن‌ها برای عقد قرارداد و ادامه درمان.