کارشناس پشتیبانی امور مشتریان - خانم

مجموعه‌ی طبیعی باش با بیش از 30 شعبه فعال در تهران، برای تکمیل تیم اداری و پشتیبانی خود، به دنبال جذب همکاری توانمند و باانگیزه در حوزه پشتیبانی شعب و امور مشتریان می‌باشد. این موقعیت کاری به صورت هیبرید است: یک ماه آموزش حضوری و پس از آن ادامه کار به صورت دورکاری با یک روز حضور هفتگی در دفتر مرکزی.
اگر ساکن تهران هستید و دارای سابقه کاری مرتبط در حوزه پشتیبانی شعب و خدمات مشتریان می‌باشید، مشتاق دریافت رزومه شما هستیم.
مسئولیت‌ها:
پشتیبانی و هماهنگی فعالیت‌های شعب مختلف و امور اداری
پاسخگویی حرفه‌ای به مشتریان
ثبت و پیگیری درخواست‌ها در سامانه CRM
نظارت بر کیفیت سرویس‌دهی، مدیریت خدمات و تجربه مشتریان
ارتباط با مشتریان از طریق تلفن و شبکه‌های اجتماعی
معرفی و توضیح خدمات و سرویس‌ها به مشتریان
بایگانی اسناد و تهیه گزارش‌های دوره‌ای
ویژگی‌های مورد انتظار:
سابقه کاری مرتبط در حوزه پشتیبانی شعب و خدمات مشتریان
سکونت در تهران (به دلیل نیاز به یک روز حضور هفتگی)
مهارت‌های ارتباطی و روابط عمومی بالا
توانایی ایجاد ارتباط موثر و جذب مشتری
تسلط به نرم‌افزارهای Word، Excel و ابزارهای اداری
مهارت‌های عمومی:
توانایی کار تیمی و همکاری موثر
یادگیری سریع و حل مسئله
دقت، انضباط و مسئولیت‌پذیری
انگیزه و انعطاف‌پذیری بالا
شرایط کاری:
مدل کاری هیبرید: یک ماه آموزش حضوری، سپس ادامه دورکاری با یک روز حضوری هفتگی
یک روز تعطیلی هفتگی (سایر ایام و ایام تعطیل مجموعه فعال است)
حقوق و مزایا:
حقوق پایه وزارت کار + پاداش برحسب عملکرد بیمه تامین اجتماعی
بن تخفیف محصولات طبیعی باش
آدرس:
نزدیک مترو شادمان، خیابان یادگار امام (جنوب به شمال)، بعد از خیابان آزادی، خیابان تیموری شرقی