کارشناس پشتیبانی امور مشتریان - خانم

شرح شغل
ما در حال جذب یک کارشناس پشتیبانی مشتریان هستیم، که بتواند در محیط شرکت، مسئولیت‌های مهم زیر را به ازای کالا و خدمات ارائه شده توسط دپارتمان فروش و سایت مجموعه بر عهده بگیرد.
مسئولیت‌ها
پاسخگویی به تیکت‌های مشتریان، تماس‌های ورودی و خروجی
آموزش و رفع ابهام مشتری در استفاده صحیح و کارامد از خدمات
ایجاد تعامل عالی با مشتری برای ارائه بهترین راهکار
حقوق
این سمت شغلی دارای حقوق پایه + بیمه و پاداش عملکرد است
دریافتی نهایی این سمت شغلی در صورت عملکرد صحیح تا 25 میلیون تومان است
نکات مهم
پلتفرم ارائه خدمات شرکت، پنل پیامکی است با بالاترین و عالی‌ترین سطح امکانات برای صاحبین کسب و کار
این پنل پیامکی، 18 سال سابقه ارائه خدمت دارد و در بیش از 600 هزار کسب و کار با امتیاز 4.9 از 5 مورد استفاده قرار گرفته
محل کار شرکت نیک اس ام اس، سعادت آباد تهران می‌باشد، متقاضیان نزدیک در اولویت خواهند بود
الزامات استخدامی
داشتن حداقل 2 سال سابقه کار (قابل اثبات) در پشتیبانی و امور مشتریان الزامی است
استخدام فقط بصورت تمام وقت (با پنجشنبه) انجام می‌گیرد
الزامات مهارتی
داشتن تسلط و سرعت عمل در کار با اینترنت و نرم‌افزارهای ارتباطی
داشتن تسلط کاربردی کار با نرم‌افزار Word و Excel و CRM
توانمندی در یادگیری و درک سریع مشخصات پلتفرم و خدمات
توانمندی در درک صورت مسئله و حل سریع آن.
مدیریت زمان، توانمندی در انجام همزمان چند کار، اولویت‌بندی با رویکرد نتیجه‌محور