کارشناس پشتیبانی فروش

شرح وظایف
پاسخگویی به مشتریان و مدیریت تماس‌های ورودی و خروجی
هماهنگی اعزام کارشناس برای بازدید و تعمیر
پیگیری انتقال دستگاه به تعمیرگاه و بازگشت آن به منزل مشتری
تهیه و ارائه گزارش‌های منظم از وضعیت خدمات و مشتریان

شرایط احراز
فن بیان قوی و ارتباط موثر با مشتری
توانایی متقاعدسازی و مدیریت مکالمه با مشتریان ناراضی
مهارت در ایجاد حس اعتماد و رضایت در مشتری
قدرت پیگیری بالا و مدیریت چند وظیفه‌ای به صورت هم‌زمان
مسئولیت‌پذیری و توانایی گزارش‌دهی دقیق
توانایی کار تیمی
آشنایی با فرآیندهای خدمات پس از فروش
روحیه مثبت و مشتری‌مدار
توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف