1. پاسخ به تماس های مشتریان در حوزه امداد خودرویی (On-Call)
2. عیب یابی تلفنی خودرو و راهنمایی راننده با توجه به شرح توضیحات
3. انجام امور مربوط به الزامات شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، تهیه اقدامات اصلاحی
4. توانایی تشخیص خطای ایجاد شده در خودرو و راهنمایی راننده
5. تهیه اقدامات اصلاحی
6. نظارت بر شبکه امداد نمایندگی ها در خصوص خودروی امداد و امدادگر و تهیه گزارشات لازم.
7. ارتباط با شرکت های همکار جهت تدوین قرار داد، مجوزهای لازم جهت امدادگری و کارت امدادگری برای امدادگران.
8. پیگیری لازم جهت امدادرسانی به مشتریان.
9. پیگیری و اجرای الزامات امدادسیار طبق استاندارد ISQI.
پیگیری، تایید و ثبت امدادهای انجام شده توسط نمایندگی ها ها از طریق تماس با مشتریان و تهیه گزارشات مورد نیاز.