PSP Express (پی اس پی اکسپرس)
PSP Express (پی اس پی اکسپرس)

کارشناس ارتباط با مشتریان

تهران، شریعتی
تمام وقت
شنبه تا پنج شنبه
-
وام -پورسانت -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -اتاق بازی -بن خرید -ناهار -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
حمل و نقل / ترابری
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

کارشناسی مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
زبان انگلیسی-بالاتر از متوسط

شرح شغل و وظایف

شرکت PSP Express، فعال در حوزه حمل‌ونقل بین‌المللی، به دنبال جذب کارشناس ارتباط با مشتریان توانمند و پرانرژی برای توسعه تیم خدمات مشتریان خود است. اگر به دنبال محیطی پویا برای رشد حرفه‌ای خود هستید، این فرصت می‌تواند برای شما مناسب باشد.
مسئولیت‌ها:
پیگیری درخواست‌های مشتریان: از لحظه ثبت درخواست تا تحویل نهایی بار.
تعامل با واحدهای داخلی و خارجی: هماهنگی با بخش‌های مختلف شرکت و دفاتر خارجی برای رفع نیازهای مشتری.
ارائه قیمت: اعلام قیمت، مذاکره در خصوص تخفیف و پیشبرد فرآیندهای مالی.
بررسی اشکالات مرسولات: شناسایی و اطلاع‌رسانی مشکلات بار به مشتریان.
تعیین زمان‌بندی و تسریع ارسال بار: برنامه‌ریزی برای کاهش زمان تحویل مرسولات.
مدیریت همزمان چندین مشتری: توانایی پاسخگویی و پیگیری درخواست‌های تعداد بالای مشتریان طی چند روز.
ارائه گزارش: تحلیل وضعیت مرسولات و ارائه گزارش‌های مربوطه به مدیریت واحد.
پاسخگویی در ساعات غیرکاری: پاسخگویی به پیام‌ها و تماس‌های مشتریان با تلفن همراه سازمانی.
نیازمندی‌ها:
حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مرتبط (مدیریت، بازرگانی، یا سایر رشته‌های مشابه).
مهارت‌های برجسته در ارتباطات کلامی و نوشتاری به زبان فارسی و انگلیسی.
آشنایی با ابزارهای نرم‌افزاری مرتبط با مدیریت مشتریان (CRM) و نرم‌افزارهای آفیس.
توانایی کار در شرایط پراسترس و حل مسائل پیچیده.
آمادگی برای پاسخگویی در خارج از ساعات کاری

شرایط احراز شغل

سن
21 - 32 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
زبان
انگلیسی| بالاتر از متوسط ۷۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای PSP Express (پی اس پی اکسپرس)