• هماهنگی بر اقدامات انجام شده در شرکت و نمایندگی ها جهت آمادگی در ارزیابی ISQI
• مدیریت و نظارت بر ارزیابی نمایندگان مجاز
• نظارت بر اقدامات اصلاحی تعریف شده و کنترل اثربخشی آن در شبکه نمایندگی های مجاز
• همکاری با واحد حقوقی شرکت در رابطه با موضوعات مربوط به نمایندگی ها
• صدور کارنامه ماهیانه نمایندگی ها بر اساس ارزیابی های حضوری و غیرحضوری و ابلاغ به نمایندگان
• ابلاغ و نظارت بر روی دستورالعمل ها و طرح های استانداردسازی مربوط به نمایندگان تایید شده هر استان
• هماهنگی و توسعه استانداردهای تحقیقاتی CSI و ارائه و اجرای راهکارهای ISQI و تحلیل عوامل قوت و ضعف
• بهبود مستمر و توسعه فرآیندهای استاندارد برای ایجاد استانداردهای نمایندگی‌های فروش و خدمات پس از فروش
• بررسی عوامل رضایت مشتری در نمایندگی‌های مختلف و تدوین و اجرای برنامه‌های بهبود
• نظارت بر پیشرفت مدیریت نمایندگی‌ها و تهیه برنامه‌های بهبود برای نمایندگی‌های ضعیف
• نظارت بر تهیه چک لیست مغایرت‌ها و الزامات استاندارد

شرایط احراز:

• مسلط به استانداردهای بین‌المللی خدمات پس از فروش (مانند CSI و ISQI)
• مسلط به شبکه نمایندگی‌های مجاز و ارزیابی نمایندگان شرکت‌های خودروهای سواری
• مسلط به فرآیند اعطا و لغو نمایندگان و توسعه شبکه
• آشنایی کامل با فرآیند نظارت و ارزیابی نمایندگان
• آشنایی کامل به استانداردهای آموزشی شبکه نمایندگان
• دانش عمیق از فرآیندهای فروش و خدمات پس از فروش
• مهارت‌های رهبری و مدیریت تیم
• توانایی تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های دقیق برای بهبود عملکرد
• مهارت‌های حل مسئله و تصمیم‌گیری سریع در شرایط بحرانی
• مهارت‌های مذاکره و مدیریت روابط با نمایندگان و تامین‌کنندگان
• آشنایی با فرآیند های ارزیابی ISQI