آرتابان موتورز
آرتابان موتورز

مدیر خدمات پس از فروش سواری - آقا

تهران، فتح - صنعتی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 8 الی 17 پنجشنبه در صورت نیاز
-
سرویس رفت و برگشت -بیمه درمان تکمیلی -پارکینگ -ناهار -بسته ها و هدایای مناسبتی
201 تا 500 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

10 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
سابقه کار مدیریتی
Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - پیشرفته
Microsoft Powerpoint - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف:
  • هدایت، آموزش و توسعه تیمی متخصص و متعهد در حوزه خدمات پس از فروش
  • تعیین اهداف عملکردی برای تیم و نظارت بر دستیابی به آن‌ها
  • تدوین و اجرای استراتژی‌های خدمات پس از فروش در راستای اهداف کلی شرکت
  • تحلیل بازار و شناسایی فرصت‌ها و چالش‌ها در حوزه خدمات
  • برنامه‌ریزی برای بهبود مستمر فرآیندها و استانداردهای خدمات
  • نظارت بر عملکرد مراکز خدمات پس از فروش و نمایندگی‌ها در سراسر کشور
  • اطمینان از رعایت بالاترین استانداردهای کیفیت و سرعت در ارائه خدمات
  • مدیریت موجودی قطعات یدکی و اطمینان از دسترسی به موقع
  • رسیدگی و حل و فصل شکایات پیچیده مشتریان
  • ارتقاء سطح رضایت و وفاداری مشتریان از طریق ارائه خدمات ممتاز
  • ایجاد و حفظ روابط قوی با مشتریان و نمایندگی‌ها
  • تحلیل داده‌های عملکردی و ارائه گزارش‌های منظم به مدیریت ارشد
  • شناسایی نقاط قوت و ضعف و ارائه راهکارهای بهبود
  • همکاری نزدیک با واحدهای فروش، تولید و کیفیت برای اطمینان از هم‌راستایی اهداف و بهبود مستمر محصولات و خدمات

شرایط احراز:
  • تسلط کامل بر مفاهیم و فرآیندهای خدمات پس از فروش در صنعت خودرو
  • آشنایی عمیق با ساختار و عملکرد خودروهای سواری
  • توانایی تدوین و اجرای استراتژی‌های موثر در حوزه خدمات پس از فروش
  • آشنایی با نرم‌افزارهای مرتبط و مدیریت خدمات
  • تسلط بر زبان انگلیسی (گفتاری و نوشتاری)
  • مهارت‌های رهبری و مدیریت تیم قوی، با قابلیت الهام‌بخشی و ایجاد انگیزه
  • توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری استراتژیک در شرایط چالش‌برانگیز
  • مهارت‌های ارتباطی و بین‌فردی عالی
  • رویکرد مشتری‌مدار و تعهد به ارائه خدمات با کیفیت بالا
  • توانایی کار تحت فشار و مدیریت اولویت‌ها
  • خلاقیت و نوآوری در ارائه راهکارهای جدید

شرایط احراز شغل

سن
30 - 45 سال
جنسیت
فقط آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| مهندسی مکانیک
زبان
انگلیسی| پیشرفته ۹۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| مقدماتی Microsoft Excel| پیشرفته Microsoft Powerpoint| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای آرتابان موتورز